Certification DIN EN ISO 9001 2015

Сертификат соответствия hansa

HANSA-FLEX AG has once again received the renowned CrefoZert creditworthiness certificate from Creditreform. With this certificate, Europe’s largest provider of credit ratings and risk management once again confirms HANSA-FLEX ‘s very good solvency and outstanding creditworthiness.

With regard to the creditworthiness index, the balance sheet rating and the probability of default of suppliers’ receivables, HANSA-FLEX ‘s current analysis result is in a small circle of particularly trustworthy companies. In Germany, only around 2% of all companies can achieve comparable or better values. HANSA-FLEX AG thus continues to be absolutely future-proof and crisis-proof in all financial areas.

Certification DIN EN ISO 9001-2015

The TÜV Austria technical inspection service has certified that HANSA-FLEX applies a management system in compliance with EN ISO 9001:2008 in accordance with the TÜV AUSTRIA CERT procedure for the «Development, production, sale, technical consultancy and services relating to fluids technology».

This applies to all branches, business divisions and the company group as a whole, together with its branches in the following countries: Germany, Belgium, Botswana, Brazil, Bulgaria, Canada, Croatia, Estonia, France, India, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Austria, Poland, Romania, Switzerland, Slovakia, Spain, South Africa, Czech Republic, Turkey, Ukraine, Hungary, USA, United Arab Emirates.

ISO 9001:2015 Certificates:

The sub-certificates mentioned in the certificate are available on request from the HANSA-FLEX Department Organisation via info hansa-flex com.

Certification DIN EN ISO 14001:2009

ISO 14001 is an international standard that defines globally recognised requirements for an environmental management system. Strict requirements regarding the development of an effective environmental management system must be met in order to satisfy this standard. To this end, a company must define a corporate environmental policy, environmental objects and an environment programme. It is a challenge for a company to ensure that it complies with all prevailing environmental regulations while continuing to improve its operating practices with regard to their environmental impact. The latter applies for example to the effective use of raw materials and minimising waste.

HANSA-FLEX accepted this challenge willingly, because concern for the environment is a central tenet of our philosophy. From 10 to 17 October 2011 certain business units underwent testing by Germanischer Lloyd for the purpose of ISO 14001 certification. HANSA-FLEX passed this audit with no non-conformances. This means that we have attained certification for the following areas: our Pipebending Centre, the Special Pipe and Fittings Production department, Metal Hose Production, and our general hose line production. This certification also includes our corporate headquarters in Bremen together with its central warehouse, quality assurance, and all other staff departments.

ISO 14001:2015 Certificates:

For further information please contact HANSA-FLEX Department Organisation via info hansa-flex com.

Certificate DIN EN ISO 45001:2018

HANSA-FLEX has qualified for ISO 45001:2018 Occupational health and safety certification in the Mobile Services (Industrial service & Rapid Hydraulic Service ) area. We are delighted to announce that we have passed the qualification requirements for ISO 45001:2018 Occupational health and safety certification in the Mobile Services (Industrial service & Rapid Hydraulic Service ) area.The objective of this certification is to eliminate or at least minimise all hazards that our employees may encounter in the course of their professional activities, and thereby reduce the incidence of accidents.

Every HANSA-FLEX employee should return home in the evening in the same physical condition as when he or she arrived for work in the morning. And everyone is responsible for ensuring that they do not put themselves or their colleagues in hazardous situations.

ISO 45001:2018 Certificates:

For further information please contact HANSA-FLEX Department Organisation via info hansa-flex com.

Источник

Гарантия и сервис Hansa

На всю продукцию Hansa, которая приобретена в нашем интернет-магазине, действует гарантия производителя.

При доставке техники:

Гарантия предоставляется по чеку. Проверьте правильность заполнения гарантийного свидетельства. В нем должны быть указаны: дата продажи, состав, сумма заказа и проставлен штамп магазина. Если такая информация отсутствует, началом срока гарантии считается время изготовления прибора.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих.

Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с инструкцией.

Условия гарантии

На технику Hansa распространяется гарантия в течение одного года с момента продажи.

Гарантия действует только на приборы, которые эксплуатировались в домашних условиях.

Срок гарантии на комплектующие — три месяца. Комплектующими считаются изделия, которые можно демонтировать без использования инструментов: полки, корзины, ящики, решетки, насадки, шланги. Такой же срок — 3 месяца — действует на новые комплектующие, которые были установлены при проведении гарантийного либо платного ремонта.

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

• не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
• товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
• неисправности возникли при перегрузке;
• в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
• продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
• недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
• повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, перегорела лампа или был загрязнен фильтр.

Согласно законодательству, на технику установлен срок службы 10 лет с момента продажи. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Сервисные центры Hansa в Москве

Выезд специалистов сервисного центра осуществляется по Москве и Московской области.

Источник

Ремонт Hansa

Наш мастер с полным инвентарем инструментов и запчастями от производителя бесплатно доберется до Вас и сделает диагностику за короткий период времени.

• Сервисный центр Hansa
• Политика конфиденциальности

Коротко о политике конфиденциальности

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» каждый пользователь, нажимая на кнопку отправить в форме обратной связи, согласен с обработкой персональных данных.

1. Сайт «Ремонт Hansa» собирает персональную информацию: Имя, номер телефона, e-mail и др.
2. Информация собирается в целях вызова мастера или консультаций по услугам.
3. Все данные защищены надежным хостингом. Сайт имеет сертификат безопасного соединения.
4. Персональные данные не будут передаваться третьим лицам.

Политика конфиденциальности

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Сайт – личный сайт «Ремонт Hansa», расположенный в сети Интернет по адресу: rs-hansa.ru

Администрация Сайта – «Ремонт Hansa»

Пользователь – физическое или юридическое лицо, разместившее свою персональную информацию посредством Формы обратной связи на сайте с последующей целью передачи данных Администрации Сайта.

Форма обратной связи – специальная форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации Сайта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте.

2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.

2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому Пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности».

2.5. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте rs-hansa.ru

2.7. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте, предыдущая редакция хранятся в архиве документации Администрации Сайта.

2.8. Используя Форму обратной связи, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе.

3. УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Персональные данные Пользователя такие как: имя, e-mail, телефон, и др., передаются Пользователем Администрации Сайта с согласия Пользователя.

3.2. Передача персональных данных Пользователем Администрации Сайта, через Форму обратной связи означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.

3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, e-mail, телефон, и др., а также дополнительной информации о Пользователе, предоставляемой им по своему желанию: организация, город, должность и др. в целях выполнения обязательств перед Пользователем Сайта.

3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;

б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;

в) соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;

г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

3.5. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях оказания услуг/продажи товаров, предлагаемых на Сайте.

4. ХРАНЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п.3 настоящей Политики конфиденциальности.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по запросу государственных органов, органов местного самоуправления осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе сайта бессрочно.

6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются при желании самого пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администратора сайта без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта информации, размещённой Пользователем.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1 Пользователи вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

Администратор Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1. Пользователь вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в т.ч. относительно использования/удаления его персональных данных, предусмотренные п.3 настоящей Политики конфиденциальности в письменной форме по адресу, указанному в п.1.

9.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию: для физического лица:

– номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя;

– сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

– дату регистрации через Форму обратной связи;

– текст запроса в свободной форме;

– подпись Пользователя или его представителя.

для юридического лица:

– запрос в свободной форме на фирменном бланке;

– дата регистрации через Форму обратной связи;

– запрос должен быть подписан уполномоченным лицом с приложением документов, подтверждающих полномочия лица.

9.3. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

9.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией от Пользователя (обращения в письменной/электронной форме) относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Дата изменения: 14.01.2019

Информация для правообладателей

Все права на изображения, аудио и видео материалы, представленные на нашем сайте принадлежат их законным владельцам и предназначены только для ознакомления.

Наличие материалов на сайте никаким образом не претендует на обозначение нашего авторского права на данные материалы. Авторы не несут ответственности за возможные последствия использования их в целях, запрещенных Уголовным Кодексом Российской Федерации. Посетитель обязуется не применять полученные здесь ссылки и информацию в целях, запрещённых УК РФ.

Если вы соглашаетесь с указанными условиями, то можете приступить к просмотру материалов. Иначе вы должны немедленно покинуть сайт.

Все материалы, размещенные на сайте, взяты с открытых (общедоступных) источников.

Если Вы являетесь правообладателем какого-либо материала, размещённого на этом сайте, и не хотели бы чтобы данная информация распространялась без Вашего на то согласия, то мы будем рады оказать Вам содействие, удалив соответствующие страницы.

Для этого достаточно, чтобы вы связались с нами через контактную информацию размещённую на странице Контакты администрации, в котором указали ссылки на страницы сайта, которые необходимо удалить. После этого, в течении 48 часов, мы удалим интересующую вас информацию.

Источник



Лицензии, сертификаты, нормативные документы.

сертификат соответствия Hansa на стиральные машины, изготовитель AMICA WRONKI S.A.

приложение к сертификату на машины стиральные бытовые с маркировкой hansa с комплектующими и запасными частями

Kaiser

Изготовитель- Германия. Выдано: национальный сертификационный орган электрооборудования госстандарта России (НСО ГОСТ РЭ)

сертификат соответствия на машины стиральные Kaiser от ТЕСТ РПЭМ. Протокол и отчет ИЛ МЭКСЭ VDE

сертификат соответствия на стиральные машины торговой марки Kaiser от РОСТЕСТ-МОСКВА. Изготовитель фирма OLAN-Haushaltsgerate, Германия

Городской сервисный центр VM ремонтирует на дому бренды(марки) • модели бытовой техники

«Ваш-Мастер» ремонт стиральных машин автомат в Московской области.
Сервисный центр: +7 (495) 641-09-23. Отдел запчастей: +7 (495) 782-66-02.
Адрес: 141109, Щёлково, ул. Талсинская д. 59, с. 5. Телефон: 8(496 56) 9-63-39

Источник

Гарантийный ремонт и сервисное обслуживание бытовой техники Hansa

Хорошие эксплуатационные характеристики и надежность — основные требования, предъявляемые к бытовым приборам. Оборудование от бренда Hansa заслужило благосклонность покупателей по всему миру благодаря своему высокому качеству — производство быттехники выверено до мельчайших деталей, поэтому она редко нуждается в сервисном гарантийном ремонте.

ПРЕИМУЩЕСТВА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ HANSA

В России бренд Hansa был впервые представлен в 2000 году и в настоящее время является одним из лидеров рынка, а особенно среди производителей бытовой техники для приготовления пищи. В ассортименте представлены все категории крупной бытовой техники:стиральные машины, плиты, варочные панели, холодильники и другое оборудование, благодаря которому ваша жизнь станет значительно проще. Компания ориентирована на производство бытовой техники качества, практикует внедрение новейших технологий и постоянно работает над совершенствованием моделей. Именно поэтому ремонт техники Ханса в авторизованных сервисных центрах требуется только в редких случаях.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ ХАНСА

Официальная гарантия на продукцию бренда Hansa составляет 1 год, но для того, чтобы при необходимости воспользоваться ею, вы должны соблюдать все требования, предъявляемые производителем. Обращаясь в сервисный центр Ханса в Москве для ремонта холодильника, стиральной машины или любой другой техники, вы должны предъявить гарантийный талон — в противном случае в обслуживании вам откажут. Также отказать в ремонте вам могут в таких случаях:

• Серийные номера отличаются от тех, что указаны в талоне.
• Защитные знаки фирмы-производителя были повреждены.
• Поломка возникла после передачи изделия потребителю и по его вине.
• Дефект возник по причине использования неоригинальных комплектующих или стал следствием самостоятельного ремонта.
• Оборудование было повреждено вследствие воздействия непреодолимой силы (стихийных бедствий или пожаров).

Авторизованные сервисные центры Hansa занимаются ремонтом всех видов бытовой техники бренда, в том числе электроплит и духовок. Согласно нормам, установленным законодательством, срок гарантийного ремонта составляет 45 дней, в отдельных случаях могут потребоваться дополнительные исследования. При обращении в сервис, предоставьте специалистам как можно больше данных о характере дефекта. Бытовая техника бренда Hansa отличается высоким уровнем безопасности и редко нуждается в гарантийном ремонте. Отличное качество и внимание к деталям позволило компании завоевать популярность во всем мире.

1. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи. При условии, что неполадки в изделии не возникли в следствие нарушения покупателем правил пользования, транспортировки, хранения, действий третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попаданий бытовых насекомых и грызунов, остатков пищи и жира, воздействия иных посторонних факторов. Возмещение убытков, связанных с недостатками изделия, осуществляется в соответствии с действующим законодательством страны приобретения изделия.
2. Гарантия распространяется на любые недостатки (неисправности) изделий, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Список уполномоченных Сервисных Центров . Также информацию об уполномоченных Сервисных Центрах вы можете получить по телефону горячей линии Ханса
3. В гарантийном талоне должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации. При отсутствии даты продажи срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.
4. Гарантия не распространяется на приборы с неисправностями, возникшими вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, неправильного подключения изделия к сетям электро-, водо- и газоснабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и инструкцией по эксплуатации.
5. Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случае использования изделия не в соответствии с его прямым назначением (для домашних или семейных нужд) или для предпринимательской деятельности.
6. Лампочки освещения изделий рассматриваются заводом изготовителем как расходный материал, и не попадают под гарантийные обязательства, бесплатная замена и гарантийный ремонт не производится. Повреждение стекла дверей духовых шкафов, и стекол варочных поверхностей рассматривается заводом изготовителем как механический дефект не попадающий под гарантийные обязательства, бесплатная замена и гарантийный ремонт не производится.
7. Прежде чем вызвать специалиста Сервисного Центра Hansa, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации изделия. Если изделие исправно, то за сервисным центром Hansa остается право требовать от Потребителя оплаты ложного вызова. Решение вопроса о целесообразности замены неисправных узлов изделия или его ремонта остается за специалистом сервисного центра Hansa.
8. Потребитель обязан за свой счет обеспечить свободный доступ специалиста сервисного центра для ремонта и диагностики изделия.
9. Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (индивидуальным предпринимателям), имеющим соответствующую лицензию и разрешение.
10. Изготовитель не несет какой-либо ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный Потребителю, в случае не соблюдения последним требований Изготовителя, указанных в данном гарантийном документе и в инструкции по эксплуатации.

ФОРМА ОТПРАВКИ ЗАЯВКИ НА РЕКЛАМАЦИЮ

Обращаем Ваше внимание, что все претензии принимаются исключительно в письменном виде. К претензии необходимо приложить:

Источник