Менеджмент и качество исо ту 16949

Сертификация систем менеджмента – именно такой вопрос рано или поздно встаёт перед руководителями организаций желающими получить преимущество при участии в закупках, заключить выгодный договор, получить разрешительные документы или продемонстрировать свою организацию как надёжного поставщика товаров или услуг.

Зачастую сертификат системы менеджмента качества требуется срочно и, чтобы выбрать орган по сертификации систем менеджмента, руководители организаций прибегают к помощи Интернета, где сталкиваются с огромным количеством предложений и вариантов получения сертификатов ИСО от самых разнообразных организаций. Анализируя предложения по сертификации, потенциальные заявители на сертификацию видят, как отличаются условия сертификации систем менеджмента:

сроки получения сертификата ИСО;

перечни документов необходимых для сертификации

стоимость сертификации (цена сертификата ИСО 9001 может отличаться в разы).

Как правило, руководители предприятий руководствуются в основном ценовой характеристикой и стремятся получить сертификат ИСО там, где его стоимость минимальна, забывая о том, что скупой платит дважды. В тоже время – это не означает, что нужно переплачивать…

Как выбрать орган по сертификации? Как не переплатить за сертификат ИСО?Как получить легитимный сертификат соответствия?

Всё достаточно просто — необходимо выбрать аккредитованные органы по сертификации систем менеджмента, то есть органы по сертификации, которые имеет государственную аккредитацию (Аккредитованы в Федеральной службе по аккредитации и внесены в Реестр аккредитованных лиц Росаккредитации) и уже среди этих сертификационных центров выбрать тот, который предлагает получить сертификат ИСО на наиболее приемлемых для Вас условиях.

Источник



ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 (Автомобильный менеджмент)

Сертификат ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 – это документ, подтверждающий, что предприятие соответствует всем требованиям систем менеджмента качества по национальному стандарту ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009.

Стандарт ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 — это международный отраслевой стандарт, а также техническая спецификация, разработанные Международной организацией по стандартизации ISO. Стандарт описывает требования к системам менеджмента качества предприятий, занимающихся проектированием, разработкой, производством, установкой и обслуживанием продукции автомобильной промышленности.

Стандарт ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 « Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части » является российским аналогом международного стандарта ISO/TS 16949:2009.

Если вашей фирме требуется оформить сертификат ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009, то вы всегда можете обратиться в Центр Стандартизации NVSERT . Специалисты компании ответят на все интересующие вопросы и помогут в сборе необходимой документации и прохождении процедуры сертификации.

Что такое международный стандарт ISO/TS 16949:2009

Стандарт ISO/TS 16949 был подготовлен Международной рабочей автомобильной группой IATF и Японской ассоциацией автомобилестроителей JAMA при поддержке технического комитета TC 176 ISO. Стандарт базируется на структуре стандарта ISO 9001:2008 и включает дополнения, характерные для автомобильной промышленности. Предшественником ISO/TS 16949 является американский стандарт QS-9000.

Текущая третья версия стандарта ISO/TS 16949 была выпущена в 2009 году вслед за переизданием ISO 9001:2008.

Основные этапы разработки стандарта ISO/TS 16949

В 1999 году была принята первая редакция ISO/TS 16949. Разработка велась ISO/TC 176 и созданной Международной автомобильной целевой группой IATF.

В 2002 году была принята вторая редакция ISO/TS 16949. В основу стандарта положен процессный подход ISO 9001:2000. К разработке присоединилась Ассоциация производителей автомобилей Японии.

В 2009 году была принята третья редакция ISO/TS 16949. В стандарт были внесены незначительные правки, но концепция осталась прежней.

Преимущества внедрения стандарта ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009

По мнению Международной организации по стандартизации (ISO) соответствие требованиям стандарта ISO/TS16949 имеет преимущества:

• Уменьшение количества отходов и минимизация дефектов. Реализация данного пункта основана на внедрении процессного подхода. Благодаря его применению, компания имеет возможность повысить эффективность производственных процессов, и как следствие, сократить количество выпускаемого брака и затраты ресурсов и времени.
• Лицензия на торговые операции. Сертификация является обязательным условием торговых отношений практически для всех автомобильных компаний, поскольку эта система значительно облегчает ведение бизнеса, так как считается общепризнанной во всем мире.
• Простота и гибкость применения. Поскольку стандарт ISO/TS16949 разработан на основе стандарта ISO 9001, его легко совмещать с другими уже введенными системами менеджмента, например, OHSAS 18001 и ISO 14001. В итоге, введение ISO/TS16949 требует гораздо меньше финансовых и временных затрат, при этом обеспечивая хорошие перспективы для дальнейшего развития бизнеса.
• Поддержание хорошей репутации торговой марки. Партнеры и клиенты организации заинтересованы в том, чтобы качество продукции компании-производителя было подтверждено. Поэтому наличие сертификата соответствия требованиям ISO/TS16949 влечет за собой неизменно высокое качество продукции и свидетельствует о стабильности компании-поставщика.
• Сокращение расходов благодаря отсутствию необходимости дублирования. Получение сертификата соответствия ISO/TS16949 способствует освобождению от получения схожих документов, таких как EAQF, AVSF, QS-9000 и др. Также проведение аудита вторыми и третьими сторонами является необязательным.

Особенности применения сертификации ISO/TS 16949

Особенностью применения ISO/TS 16949 является требование к организациям по обязательному использованию ряда инструментов:

• Перспективное планирование качества продукции и план управления (Advanced product quality planning — APQP).
• Процесс одобрения производства компонента (Production part approval process — PPAP).
• Анализ видов и последствий потенциальных отказов (Failure mode and effects analysis — FMEA).
• Статистическое управление процессами (Statistical process control — SPC).
• Анализ измерительных систем (Measurement System Analyses — MSA).

Данные особенности унаследованы от американского стандарта QS-9000. Современные наиболее широко распространенные методики APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA являются по факту переработанными методиками QS-9000 американской автомобильной школы.

Для получения бесплатной консультации по вопросам оформления сертификата ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 обращайтесь к специалистам Центра Стандартизации NVSERT по указанным на сайте телефонам или электронной почте. Также вы можете оставить онлайн-заявку или заказать обратный звонок на необходимую вам услугу по сертификации.

Источник

IATF 16949 — обновленный стандарт ИСО в СМК автомобильной промышленности

В отрасли машиностроения важно поддерживать уровень качества продукции, ведь от этого зависят здоровье и жизнь покупателя и его семьи.
Для повышения и контроля качества разработан стандарт ISO 16949, обязательный для почти всех отраслей машиностроения, без которого производитель не сможет выйти на международный рынок и даже просто выпускать транспорт для местного пользования.

Получите бесплатную консультацию

Оглавление

Что такое ИСО ТС 16949?

Отраслевой стандарт, содержащий ряд требований и регламентов управления качества в автомобильной промышленности. Затрагивает компании, которые занимаются:

• проектированием;
• разработкой;
• выпуском;
• сборкой;
• установкой;
• техобслуживанием транспорта.

Iso 16949 разработан Международной организацией по стандартизации ISO и техническим комитетом TC 176 ISO вместе с Японской ассоциацией автомобилестроителей и Международной автомобильной группой.

По сути документ согласует между собой немецкие, французские, итальянские и американские стандарты, приводя их к единому виду.

На что влияет ИСО 16949?

Стандарт, или ГОСТ 16949, затрагивает всех поставщиков отрасли машиностроения: от небольших предприятий до международных крупных корпораций.

Кроме этого сертификат IATF 16949 необходим:

• производителям легковых и грузовых автомобилей;
• общественных видов транспорта;
• мотоциклов любой комплектации;
• производителям запасных и серийных деталей машин;
• отдельных конструкторских частей;
• станции техобслуживания автомобилей.

Получите бесплатную консультацию

Однако стандарт IATF 16949 не распространяется на сельскохозяйственную технику, например, на тракторы или на снегоуборочные машины.

Важно! Если производители вспомогательных частей и услуг (складирование, транспортировка и т. д.), компании техобслуживания, магазины, конструкторские бюро являются подразделениями сертифицированного завода, то им отдельно IATF 16949 не требуется, потому что они включены в аудит этого завода по умолчанию.

Для чего нужен стандарт ISO 16949?

Документ составлен с целью решить ряд технических задач:

• снизить процент брака на всех этапах производства и поставки деталей;
• предотвратить возможные дефекты продукции и ее частей;
• постоянное повышение качества как самого автомобиля, так и техобслуживания.

Для прохождения сертификации владельцу бизнеса необходим аудит по направлениям:

• управление ресурсами;
• система менеджмента качества, сокращенно СМК;
• ответственность руководства;
• процессы жизненного цикла или изготовление продукции;
• анализ, измерение и улучшение показателей.

Получите бесплатную консультацию

Внедрение IATF 16949 сегодня является пропуском на международный рынок. Глобализация и децентрализация производства привела к тому, что конструкторские бюро, поставщики деталей и сборка машин находятся в разных концах страны, а то и в разных частях света. Все это делает необходимой стандартизацию всех этапов производства!

Требования стандарта ISO 16949

ИСО ТС 16949 мало отличается от предшествующего ему IATF 16949 ISO 9001, разве что технической документацией. Условие нового стандарта указывает, что на предприятии должны быть составлены и поддерживаться документы:

PPAP — дословно звучит как «процесс согласования производственной части» и подразумевает принятие общих стандартов выпуска всех деталей на заводе.

FMEA — «анализ видов и последствий отказов» находит возможные ошибки на производстве, является контролем качества.

APQP — «перспективное планирование качества продукции». Важный инструмент при поддержании качества: с его помощью можно контролировать производство всех деталей согласно с принятыми стандартами на рынке, то есть, соответствовать ожиданиям и требованием покупателя, не выходя из предусмотренного бюджета на изготовление автомобиля.

MSA — «анализ измерительных систем». Дает представление об актуальности работающей измерительной системы благодаря показателям стабильности, точности и сходимости. Это ограждает руководство от неправильных решений, продиктованных недостоверными данными.

SPC — «статистическое управление процессом». Максимально улучшает рабочий процесс благодаря статистическим методам, таким как: уменьшение отклонения параметров готовых деталей, увеличение знаний о самом процессе производства и его регулировка.

Комплект из всех представленных документов свидетельствует о должном качестве вашей продукции, а следование его предписаниям помогает эффективно организовывать производство: наладить рабочий процесс, сократить процент брака, разумно распределить бюджет и многое другое.

Преимущества внедрения стандарта ISO TS 16949

Что же хорошего принесет этот стандарт, кроме как сделает производство законным? Главное преимущество — вместо пухлой стопки сертификатов достаточно иметь только один, iso 16949. Помимо этого промышленник еще может:

• поставлять автомобили на любые заводы по сборке со всего мира;
• улучшать технологию и сокращать отходы, не выходя из бюджетных ограничений;
• совмещать и внедрять стандарты исо в правила и регламенты, принятые на производстве;
• демонстрировать сертификат ISO 16949 возможным клиентам и партнерам с целью привлечь новые заказы и инвестиции;
• участвовать в тендерах и выполнение госконтрактов — наличие iso 16949 будет большим преимуществом перед конкурентами;
• повысить доверие к бренду;
• сократить расходы на другие сертификаты, проверки и аудиты.

Получите бесплатную консультацию

Сертифицирование и разработка стандартов почти всегда вызывают сложности у владельцев бизнеса: очень важно соблюсти порядок подачи документов, а разбираться в этом времени нет — производство требует все внимание начальства. В таком случае выручают профильные организации, которые изучили тонкости «бумажных» процедур, и выполнят задачу быстро без проволочек.

Важные изменения в стандарте ISO 16949

С развитием технологий меняются и их стандарты. Так, ИСО 16949 2009 перестало действовать 15 сентября 2018 года. Если вы владелец этой версии стандарта, к сожалению, необходимо пройти сертификацию на последнюю версию IATF 16949 2016.

Почему стандарт изменился?

• повысились требования к качеству и безопасности автомобилей, что отразилось на производстве их деталей и конструкций;
• увеличилось количество требований по контролю в соответствии с законодательством РФ;
• появилась компьютеризация продукции, автомобили со встроенным программным обеспечением;
• необходимо контролировать соблюдение гарантийного срока службы, техобслуживание и ремонт машины;
• так как участки производства (проектирование, изготовление деталей, сборка и т. д.) находятся в разных странах, необходимы точные инструкции, которые трактуются однозначно;
• возросла корпоративная ответственность.

Как видно из списка, основная идея нового документа — это ориентация на потребителя. Хорошо ли это или плохо? Качественная продукция в любой отрасли повышает уровень жизни в стране, особенно в отрасли машиностроения. Однако производителям станет труднее удерживать позиции в условиях конкурирующего рынка.

Наши специалисты сберегут ваши время и нервы, грамотно составят и заполнят все необходимые документы за вас для беспроблемного получения стандарта ИСО ТС 16949. Просто позвоните по указанному на сайте номеру телефона или оставьте заявку в форме ниже.

Источник

Менеджмент качества по стандарту ISO 9001: когда и как применять

ISO 9001 – это самый популярный пакет международных стандартов в мире, созданный Международной организацией по стандартизации. Несмотря на то, что все стандарты ISO носят лишь рекомендательный характер, примерно в 100 странах мира они используются в качестве основных. Часть пакета ИСО утверждена и в России, в рамках официальных государственных стандартов (ГОСТ). Государственный комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт) является национальным членом ИСО и участвует в работе этой организации.

ИСО 9001 устанавливает минимальный набор требований, предъявляемых к системам качества, и используется для целей сертификации. Одной из главных черт этого стандарта является универсальность – его можно применить к любому виду деятельности.

Что такое стандарт ISO 9001?

ISO 9001, первая версия которого появилась еще в 1987 году, является крупнейшим мировым стандартом, посвященным созданию системы менеджмента качества (СМК). В ее основе лежит внимание к потребностям клиента. Требования и нормативы неоднократно пересматривался и актуализировался, однако главные положения остаются неизменными и сегодня.

Главная задача СМК – не контролировать качество выполнения каждой отдельной операции или единицы продукции, а разработать условия, позволяющие минимизировать ошибки в работе. Данный подход появился в версии стандарта от 2008 года и был развит в версии ISO 9001:2015.

Формально внедрение стандарта ИСО 9001 считается добровольным. Существуют сферы промышленности, такие, как ВПК или авиастроение, где исполнение отдельных его элементов, отраженных в отраслевых нормативах, является обязательным.

Стандарт опирается на множество концепций и методик, разработанных крупнейшими специалистами по управлению качеством. В частности, последовательность действий, которую необходимо выполнить в процессе внедрения и функционирования СМК, или цикл RDCA, создана известным американским ученым Уолтером Шухартом.

Исходя из положений ISO 9001, на предприятии создается система документации СМК, регулирующая все действия, которые имеют какое-то отношение к оказанию услуг и производству материальных товаров. Детализация документации зависит от нужд конкретного предприятия, единственное условие – она должна соответствовать требованиям стандарта. Разработанная документация должна подвергаться ротации со строгим выполнением всех описанных процедур. Руководство предприятия должно осуществлять лидерство во всех основных вопросах. Всю важную для успешного функционирования СМК информацию необходимо тщательно изучать и анализировать.

Особенности ISO 9001

В основе международного стандарта ИСО 9001 лежат несколько основополагающих принципов:

1. Строгая ориентация на потребителя. Главная цель внедрения СМК – максимальное удовлетворение потребностей потребителей и работа на перспективу. Организация должна постоянно проводить исследования потребностей и надежд потребителей. В дальнейшем полученные сведения используются в производстве продукции.
2. Вовлечение персонала. Для реализации всех поставленных целей необходимо, чтобы каждый сотрудник знал свое место в производстве продукта.
3. Процессный подход. СМК включает в себя множество взаимосвязанных процессов. Понимание того, как функционирует эта система, со всеми ее процессами, ресурсами и средствами, позволяет предприятию максимально оптимизировать ее деятельность и получить эффективный результат.
4. Улучшение. Каждая организация на определенном этапе стремится улучшить свою деятельность. Это неизбежное следствие реакции на появление новых возможностей и изменения внешних и внутренних обстоятельств.
5. Сертификация. При соответствии выпускаемого продукта всем требованиям, независимый орган может предоставить сертификат соответствия, что повысит узнаваемость и престиж продукта на рынке.

Отличия ISO 9001:2015 от ранних версий

Стандарт 9001 неоднократно пересматривался. После первой версии, выпущенной в 1987 году, были актуализации в 1994, 2000 и 2008 году. На данный момент актуальной является версия 9001:2015. От предыдущих она отличается рядом моментов:

1. Разработка СМК и установка целей с учетом внешних и внутренних факторов, определяемых для каждой организации отдельно.
2. Учитываются требования, которые выдвигают к СМК все заинтересованные стороны
3. В СМК внедрен риск-ориентированный подход. Использование официального риск-менеджмента при определении возможностей и рисков не обязательно. Метод выбирает сама организация, в соответствии с собственными потребностями.
4. Упор на управление измерениями в СМК в целом, в том числе в продукции и в процессах организации.

Зачем нужна стандартизация

Для успешного развития бизнеса необходимо выпускать конкурентоспособную продукцию. В основе конкурентоспособности лежит постоянное развитие. Конкурентная борьба еще более обостряется с приходом глобализации: с расширением рынка потребитель может приобретать продукцию большинства мировых производителей. В итоге на рынке выживает тот из производитель, который может предложить качественный продукт при минимальной цене.

Для более эффективной деятельности компании, усиления конкурентных преимуществ, поиска новых рынков и улучшения положения на старых все направления деятельности стоит упорядочить в единую систему управления. Одной из них является система контроля качества.

Ввиду того, что получение сертификата соответствия ИСО-9001 происходит на добровольных началах, подавляющее большинство фирм прибегают к этому с целью решения определенных бизнес-задач. В числе прочего, наличие сертификата соответствия позволяет компании наносить на свой продукт соответствующую маркировку о сертификации, что сказывается на доверии потребителей. Также наличие сертификата может стать одним из условий для победы в тендере или заключения контракта с зарубежными фирмами.

Внедрение системы менеджмента качества ISO 9001 на предприятии

Команда ТК 176 ISO, разработавшая стандарты ИСО 9000, предложила следующую процедуру внедрения системы управления качеством по стандарту ИСО 9001:

• Постарайтесь определиться с целями. Для чего вам нужно внедрение СМК? Возможно, вы хотите повысить доверие к продукции, сократить затраты, выйти на новый уровень и новый рынок?
• Постарайтесь сформулировать, что от вас ожидают другие. Другие – это не только потребители, заинтересованными лицами могут быть и другие – ваши поставщики, акционеры организации, штат, общество в целом.
• Найдите всю необходимую информацию о стандарте ИСО 9001:
  • Общие сведения
  • Сопроводительную информацию, за которой можно обратиться непосредственно на сайт ISO
  • Изучите мировой опыт использования ISO 9001. В России и СНГ необходимую информацию можно найти в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества».
  • ИСО 10006 – руководство по обеспечению качества при менеджменте проекта
  • ИСО 10007 – руководство по управлению конфигурацией
  • ИСО 10014 –руководство по управлению экономикой
  • ИСО 10015 – руководство по обучению и управлению качеством
  • ISO/TS 16949 – изучается при необходимости. Частные требования к применению ISO 9001 при производстве автомобилей и автозапчастей
  • ИСО 19011. Руководство по проверке СМК.
  • Производство и техническое обслуживание
  • Закупки
  • Проектирование / разработка
  • Связь с потребителем
  • Контроль средств наблюдений и измерений
  • Удовлетворение требований рынка либо потребителей
  • Удовлетворение требований различных регулирующих организаций
  • Удовлетворение обязанностей по договору с зарубежными или национальными партнерами

  Как проходит сертификация на соответствие стандарту ISO 9001

  Заключительный этап внедрения СМК – получение официального сертификата соответствия ISO 9001. Сертификация проходит с участием органов, аккредитованных в рамках единой национальной системы, добровольных систем или международной системы. Список национальных органов можно просмотреть на сайте Росаккредитации. Список добровольных систем сертификации находится на сайте Росстандарта. Если планируется проведение в одной из добровольных систем, головной орган сам определяет для заявителя одну из аккредитованных сертифицирующих организаций.

  Законодательство не запрещает привлекать сторонние консалтинговые компании, помогающие с созданием новых механизмов контроля, разработкой документов и сертификацией. Благодаря профессионализму и отложенным механизмам, консалтинговые фирмы заметно ускоряют и упрощают процесс.

  Сертификацию можно назвать внешним аудитом. Независимая сторона оценивает, насколько успешно на производстве функционирует система контроля выпускаемой продукции. Данная проверка происходит в два этапа – документарная и выездная оценка независимым экспертом сертифицирующего органа и специалистом Росаккредитации либо иной системы сертификции.

  Если предоставленные документы и деятельность фирмы-заявителя целиком и полностью соответствуют всем существующим требованиям, оформляется сертификат о том, что на предприятии создана и внедрена СМК.

  Сроки и стоимость получения сертификата на систему менеджмента качества

  Время, необходимое для полноценного внедрения на предприятии системы менеджмента качества 9001, рассчитывается индивидуально. В большинстве случаев на это может уйти от нескольких месяцев до нескольких лет. После внедрения проходит оценка соответствия СМК существующим нормативам, по итогам которой выдается сертификат. Этот этап занимает до двух недель, точный срок зависит от размеров предприятия и численности сотрудников.

  Сертификат ISO 9001 оформляется либо по международным правилам, либо по национальным. В первом случае его выдает международный орган по сертификации – к примеру, ТЮФ Тюринген или Афнор. Во втором – аккредитованные органы по сертификации или добровольные системы. Если компания работает исключительно на внутреннем рынке, достаточно оформить национальный документ. Если в планах – сотрудничество с зарубежными партнерами или привлечение инвестиций из-за границы, более предпочтителен международный сертификат ISO 9001. В зависимости от числа сотрудников предприятия, на оформление документа может потребоваться от 15 до 250 тысяч рублей.

  Документирование по стандарту ISO 9001

  Одним из главным аспектов удовлетворения международных стандартов ISO 9001 считается документирование. В обязанности организации входит:

  1. Определение Политики в области качества. Представляет собой основные направления и цели предприятия в области качества, разработанные и официально сформулированные руководством организации. При отсутствии детально проработанной политики деятельность фирмы в области качества неопределенна. В свою очередь, проработанная политика дает возможность сотрудникам и другим сопричастным лицам получить четкое представление о том, как руководство относится к качеству выпускаемого продукта.
  2. Определение Целей в области качества. Это иерархическая структура. На верхнем уровне – общие цели предприятия. Цели раскрываются сверху вниз, до уровня подразделений, отделов, или даже отдельных сотрудников. В то же время если система качества ISO 9001 только разрабатывается, подобная степень детализации лишь навредит: для получения достоверных данных о достижении поставленных целей потребуются соответствующие механизмы.
  3. Составление Руководства по качеству – документ, раскрывающий систему менеджмента качества. Документ может содержать или ссылаться на процедуры СМК, созданные для управления деятельностью, влияющей на качество внутри организации. Служит для облегчения управления всеми процедурами и деятельностью предприятия в области качества.
  4. Управление документацией системы менеджмента качества. Включает в себя следующие этапы:
     1. Создание документа, начиная от его планирования и до ввода в действие и регистрации.
     2. Использование и хранение документа
     3. Актуализация, включая изменения и утверждения.
     4. Отмена, передача на хранение, уничтожение документа.

     Форма и носитель хранения документов значения не имеют. Степень документированности каждого этапа напрямую зависит от размера предприятия, компетентности персонала, сложности производственных процессов.

     Источник