Общность и различия испытаний контроля и сертификации

Процесс сертификации продукции

Сертификация как одна из форм оценки качества и безопасности продукции позволяет установить соответствие товаров тем или другим требованиям, определенным законодательством. Этапы сертификации, их порядок, проведение испытаний и исследований также в достаточной мере урегулированы различными нормативно-правовыми актами.

Заявка на сертификацию

Любой сертификационный процесс независимо от объекта начинается с подачи заявки компанией в выбранный сертификационный центр. Наличие заявки является обязательным, так как свидетельствует о желании предприятия пройти процедуру оценки соответствия. По существу же, заполнение заявления носит формальный характер и имеет стандартную унифицированную форму. В ней указываются данные о заявителе, его реквизиты и адрес, форма проведения (обязательная или добровольная), код товара по ТН ВЭД, схема, документ, соответствие которому устанавливается, контактный телефон.

Заявка должна быть подана в центр сертификации, имеющий соответствующую аккредитацию на проведение проверок в соответствующей системе сертификации.

Сбор документов

Пакет начальных документов зависит от схемы подтверждения качества. Однако общий для всех случаев перечень документов включает следующие данные:

устав, учредительный договор;
свидетельство о регистрации компании и присвоении ей ОГРН;
свидетельство, подтверждающее взятие на учет в органах налогообложения ИНН;
выписка из ЕГРИП или ЕГРЮЛ, Госстатистики;
описание сертифицируемых товаров со ссылками на нормативы, применяемые в производстве (ТУ, ГОСТы);
непосредственно комплект нормативно-технической документации, на базе которой осуществлялось производство (техусловия, стандарты);
описание продукции в свободной форме, способствующее правильной идентификации объекта;
для продукции, изготавливаемой в ЕАЭС: документ, дающий право использования производственных площадей;
для импортируемых товаров из других стран: таможенные разрешительные документы, доверенность на официального представителя в ЕАЭС, каталог, инвойс, договор поставки.

Все прочие сведения предоставляются по запросу специалиста центра сертификации «Росстандарт Москва», исходя из особенностей продукции.

Лабораторные испытания

Практические испытания образцов товаров являются обязательным этапом во всех формах и системах сертификации. При сертификации проверки проводит аккредитованный орган, при декларировании — независимые лабораторные центры. Среди главных отличий между проведением испытаний при обязательной и добровольной форме можно выделить то, что в первом случае лаборатория проводит проверку строго в рамках показателей нормируемых базовым документом, во втором случае заявитель может самостоятельно выбрать, что и в какой степени следует оценивать. Результаты проведенных экспертиз оформляются в виде протокола, в котором обязательно содержится заключение о степени выявленного соответствия стандарту, техусловиям или техническому регламенту(-ам).

Оценка производства

При определенных схемах сертификации, используемых для оценки качества серийно выпускаемой продукции, необходимо проводить анализ производства. При подтверждении соответствия техрегламентам ТР ТС (ЕАЭС) данный этап предусмотрен при использовании первой, пятой или седьмой схемы, в системе ГОСТ Р он актуален в случае применения схем с первой по четвертую с литерами «а». Основными критериями проверки выступают:

соблюдение техусловий при проведении всех технологических процессов и операций;
способы и методы производственного контроля качества, их эффективность;
функционирование отдельных производственных подсистем (хранение, складирование сырья и готовой продукции);
документооборот;
приемочный контроль и пр.

Состав оценочных мероприятий и критерии проверки зависят от особенностей деятельности предприятия.

Решение о сертификации

По окончании всех проверочных процедур специалистом центра сертификации «Росстандарт Москва» проводится обобщение полученных результатов. Учитывая заключение протокола испытаний и данные акта анализа производства (при его наличии), принимается решение о возможности оформления разрешительного или добровольного документа.

Оформление сертификата

При положительном решении специалист заполняет специальный бланк сертификата, единая форма которого закреплена в законодательстве, и при добровольном проведении процедуры сразу выдает заявителю. В случае обязательной оценки перед выдачей сертификат соответствия подлежит регистрации в специальном реестре. Срок действия сертификатов зависит от применяемой системы и схемы подтверждения соответствия.

Инспекционный контроль

Стадия обязательного инспекционного контроля так же, как и оценка производства, присутствует не во всех случаях. При сертификации партии товаров отсутствует необходимость его проведения, так как срок действия сертификата ограничен длительностью поставок указанной продукции либо ее сроком эксплуатации (хранения, годности). В основном, инспекционный контроль, сущность которого состоит в ежегодной проверке изменений условий производства, способных повлиять на ухудшение качества товаров, осуществляется при сертификации серийного производства.

Для уточнения дополнительных вопросов о порядке сертификации обращайтесь к специалистам центра «Росстандарт Москва», которые бесплатно проконсультируют вас по любому интересующему вопросу.

Источник

Общность и различия испытаний контроля и сертификации

Внутренний контроль качества реализуется теми методами, правилами, которые установлены законодательно и/или руководством предприятия. При этом внутренний контроль качества может относится к продукции либо к иным объектам производственного, технологического процесса. Внутренний контроль качества регламентируется одновременно государственными, отраслевыми и другими специальными стандартами.

Контроль качества продукции

Проверка товаров перед продажей или выпуск на реализацию осуществляется посредством испытания и контроля качества произведённой продукции.

При этом происходит предотвращение появления брака, дефектов или других допущенных при изготовлении товара недочётов благодаря постоянному анализу выявленных отклонений от стандарта или номинала. Все указанные действия выполняются в соответствии с системой контроля качества предприятия.

Техконтроль для деталей, механизмов, узлов устройств производится в виде испытаний и технического контроля качества продукции, её соответствия заданным нормам.

Внутренний контроль качества осуществляется также для анализа качественных характеристик продуктов питания ещё с прошлого века, при этом производят в том числе органо-лептическую проверку.

Учитывая объёмы современного производства, внутренний выборочный контроль качества неэффективен, ведь точечное выявление и исправление недостатков товара не гарантирует, что в дальнейшем такой проблемы не возникнет. Только предотвратив появление тех же ошибок, можно грамотно управлять процессами изготовления. При этом объектом такого внутреннего контроля качества выступают не только товары, но и производственные циклы, процессы, техническое и другое оборудование предприятия.

Источник

Сертификационные испытания продукции

person

Цель сертификационных испытаний – получение количественных и качественных оценок характеристик продукции путем внешних воздействий на образец и исследования образцов различными способами – измерением, анализом, оценкой и т.п.

В ходе испытаний подтверждаются в том числе безопасность продукции для жизни и здоровья человека и окружающей среды и соответствие функциональных показателей будущим условиям эксплуатации. Кроме того, проверяются надежность объекта и его стойкость к воздействию внешних факторов.

Без испытания продукции в лаборатории нельзя получить ни сертификат соответствия, ни пожарный сертификационный документ, ни иные разрешительные документы, являющиеся основанием для выпуска продукции в обращение на рынке.

Проведение испытаний

Сертификационные испытания продукции проводятся только в специальных аккредитованных испытательных лабораториях (центрах), имеющих государственную аккредитацию на техническую компетентность и независимость. Аккредитует испытательные лаборатории Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация).

В особых случаях – таких, как:

единичное (штучное) производство испытываемой продукции;
необходимость наличия специальных стендов, требующих значительных экономических затрат для их разработки и изготовления;
большая энергоемкость испытательного оборудования для некоторых видов продукции;
большая металлоемкость и крупные габариты испытуемого объекта, что значительно затрудняет или делает невозможным его транспортировку в сборе;
эксплуатация оборудования во взрывопожароопасных производствах и т.п.,

Сертификационные испытания могут проводиться на оборудовании и территории производителя или заказчика при условии предварительной аттестации испытательного оборудования и присутствия эксперта по сертификации при испытаниях для обеспечения их объективности.

Итоги испытаний

По результатам испытаний испытательная лаборатория (центр) составляет заключение о соответствии в форме протокола испытаний.

Протокол испытаний содержит результаты испытаний заявленного изделия и является официальным документом, служащим основанием для выдачи сертификата соответствия.

В протоколе испытаний обязательно указываются:

основания для проведения испытаний,
реквизиты производителя товаров,
описание представленных образцов,
методики проводимых испытаний,
дата,
результаты.

Протокол испытаний содержит также установленные производителем характеристики продукции, показатели безопасности со ссылкой на требования нормативных документов, методы испытаний, численные значения характеристик и результаты оценки, подтверждающие выполнение требований. В протоколе приводится информация об испытательном оборудовании и средствах измерений, применяемых при сертификационных испытаниях.

Если по результатам сертификационных испытаний продукция не получила подтверждения соответствия требованиям нормативных документов, принимается решение выдается протокол с отрицательными результатами испытаний.

Все сведения, полученные в процессе испытаний, являются конфиденциальными, участники несут персональную ответственность за сохранность полученной информации.

Подать заявление на сертификационные испытания продукции могут и производитель, и продавец, и третья сторона. К заявлению о проведении сертификационных испытаний нужно приложить образцы продукции, инструкции по эксплуатации и прочую документацию, перечень которой следует уточнять в каждом конкретном случае.

Испытания проводятся по специальной программе и методике, составленной на основании общепринятой методики сертификационных испытаний и в зависимости от вида продукции. Программа и методика может быть разработана производителем, а также испытательной лабораторией и согласовывается с органом по сертификации.

Испытания, в зависимости от результатов воздействия на испытуемый образец, делятся на: — неразрушающие – объект после испытаний может функционировать и эксплуатироваться, применяется к дорогой или уникальной продукции; — разрушающие – объект после испытаний не может эксплуатироваться.

Сертификационные испытания проводит главный специалист испытательной лаборатории (центра). Руководитель лаборатории контролирует качество и правильность выполнения испытаний, проверяет правильность заполнения протокола испытаний и заверяет его подписью.

Москва
(495) 255-02-71
Волгоград
(844) 259-53-11
Мурманск
(8152) 21-50-78
Новосибирск
(383) 285-07-47
Рязань
(4912)51-28-71
Саратов
(845) 265-00-43
Тула
(487) 252-50-47
Санкт-Петербург
(812) 64-56-048
Воронеж
+79999-7-99994
Нижний Новгород
(831) 281-32-77
Красноярск
+7-9999-7-99994
Самара
(846) 201-22-47
Подольск
(495) 66-99-048
Челябинск
(351) 22-00-147

Копирование и использование информационных материалов размещенных на сайте разрешается только с письменного согласия руководства компании. карта сайта

Источник

Сертификация в России и за рубежом: сходства и различия

Сертификация в России – это быстро развивающаяся система, которая прошла через серьезные изменения за последние два десятилетия. За счет такой гибкости ей удалось ликвидировать серьезные процедурные недостатки и существенно продвинуться в направлении достижения основной цели – обеспечения высокого качества товаров, обращающихся на рынке в Российской Федерации.

При этом в развитии этой системы ясно прослеживаются две разнонаправленные тенденции, которые, однако, не противоречат друг другу, а становятся дополняющими элементами, обеспечивающими верность требуемому направлению. Такой тенденцией стал высокий уровень самобытности этой системы. Он обусловлен выраженной спецификой российского рынка, а также участием России в ряде важных объединений, основным из которых в этом контексте выступает Евразийский таможенный союз. При этом в течение всего анализируемого временного промежутка Россия тщательно отслеживала ключевые мировые практики в области контроля качества товаров, отбирая те из них, которые можно успешно применить в российских условиях. Результатом взаимодействия этих двух тенденций стала национальная система сертификации в ее актуальном состоянии. Выясним, каковы ее основные отличия и сходные черты в сравнении с самыми распространенными мировыми системами контроля качества.

Сертификация в России

Одна из самых заметных особенностей российской системы сертификации — то, что она состоит из двух основных компонентов:

национальное сертификационное законодательство, регулирующее требования к качеству товаров, обращающихся на внутреннем рынке. Нормативную базу этого компонента системы составляют федеральный закон № 184-ФЗ, посвященный вопросам технического регулирования, и постановление Правительства № 982, содержащее список товаров, подлежащих обязательной сертификации. Важным компонентом этой системы становится и комплекс национальных стандартов ГОСТ, в которых содержатся требования к таким товарам;
международное сертификационное законодательство, создаваемое в рамках ЕАЭС. Мы намеренно используем причастие несовершенного вида, так как эта нормативная база в самом деле еще пребывает в стадии создания. Она представляет собой набор технических регламентов (ТР ТС или ТР ЕАЭС), каждый из которых содержит требования к качеству отдельной группы продуктов. Всего сейчас принято почти 50 таких регламентов; еще несколько десятков находятся в стадии разработки. Такие документы после их принятия заменяют национальные стандарты качества, поэтому условие о выполнении сертификации по нацстандартам в этой ситуации обычно отменяются.

В процедурных моментах национальное сертификационное законодательство и нормативная база ЕАЭС достаточно сильно схожи между собой. И то, и другая предполагают установленный список продуктов, в отношении которых организуются обязательные проверки. Прочие виды товаров могут проходить оценку соответствия критериям качества в добровольном порядке.

Процедуру оценки качества продукта выполняют уполномоченные организации. Они должны пройти процесс аккредитации согласно актуальным требованиям. В России этим вопросом занимается Росаккредитация. Сертификационные органы, имеющие право выдавать документы о подтверждении соответствия товаров стандартам ЕАЭС, проходят проверку на соответствие правилам Таможенного союза. В обоих случаях сведения о таких организациях вносятся в информационные реестры, чтобы потенциальные заказчики могли проверить наличие у этой организации необходимых полномочий.

Процесс проверки качества товара определяется положениями нормативного документа, разработанного для конкретного типа товара. Как правило, он предполагает выполнение испытаний образцов продукта в условиях лаборатории. В ходе таких испытаний имитируются самые распространенные типы нагрузок на товар в ходе его использования, проверяется наличие и уровень содержания вредных веществ и применяются другие контрольные меры. В роли заявителя при организации испытаний выступает производитель или продавец товара. Если товар в ходе проведенных испытаний подтвердит соответствие требованиям, заявитель получит подтверждающий документ установленного образца.

Ведущим государственным органом, который занимается вопросами стандартизации в России, является Росстандарт. Это ведомство в лице подконтрольных ему организаций выполняет разработку стандартов для национального и международного применения, согласовывает и утверждает тексты документов, разработанных научными, общественными организациями и иными органами. Кроме учета и регистрации стандартов, являющихся компонентами системы обязательной сертификации, ведомство также регистрирует и ведет реестр систем добровольной сертификации.

Сертификация в Европе

Сфера стандартизации в Европе имеет достаточно длительную историю, и в некоторых областях она сходна с российской. Это можно связать с тем, что процесс сертификации здесь одновременно должен отвечать интересам всех стран, входящих в Евросоюз, что делает его похожей на аналогичный процесс, происходящий в рамках ЕАЭС.

Здесь же стоит упомянуть и о европейских стандартах EN, который можно рассматривать в качестве своего рода аналогов техрегламентов Таможенного союза. Они разрабатываются Европейским комитетом по стандартизации для определенных категорий товаров. После принятия такого стандарта, как и в ЕАЭС, аналогичные национальные стандарты подлежат упразднению, поскольку теперь в этом качестве будет использоваться единый стандарт ЕС. Требования, содержащиеся в таких документах, являются достаточно четкими и строго сформулированными. Поэтому продукция, которая прошла проверку на соответствие таким требованиям, характеризуется высоким спросом не только в Европе. Она востребована и в других странах, в том числе входящих в категорию развитых государств – таких как Новая Зеландия, Австралия, США и др.

Однако у систем сертификации в России и Европе есть важное отличие. В нашей стране основное внимание уделяется качеству конечного продукта. А в европейских странах не меньшее, а то и большее значение придается процессу его производства. Ведущую роль в этом отношении играет Международная организация по стандартизации ISO, которая разрабатывает системы менеджмента качества в различных областях, включая сферы социальной ответственности, экологического благополучия и проч. Иногда разрабатываются обобщенные стандарты, которые включают требования как к товарам, так и к характеристикам производства. Их, как правило, маркируют двойным обозначением EN ISO.

Сертификация в США

Еще одной авторитетной в мире системой сертификации является комплекс соответствующих процедур, реализуемых в США. Здесь действуют несколько категорий сертификации. Они отличаются по сферам их применения:

1 категория распространяется на товары и услуги, которые в обязательном порядке должны проходить проверку на безопасность. В их число входят позиции, которые могут представлять максимальную опасность для потребителей, если требования к их производству или характеристикам были нарушены;
2 категория включает процедуру выборочной проверки отдельных образцов продукции. Это условие чаще всего распространяется на продукты и работы, приобретаемые для обеспечения потребностей государственных органов;
3 категория предполагает добровольное проведение проверки по инициативе заявителя. Она покрывает все остальные категории продукции и работ.

Перечисленные категории демонстрируют некоторое сходство с такими механизмами как обязательная и добровольная сертификация, существующая в Российской Федерации.

Но есть и важная особенность, которая характерна именно для этого региона. Сейчас именно добровольная сертификация в США представляет собой основную долю этого рынка. При этом, в отличие от России, где существует более полутора тысяч зарегистрированных систем добровольной сертификации (разной степени проработанности), в Америке добровольные стандарты качества – это действительно продуманные и достаточно немногочисленные системы, хорошо известные потребителям. Таким образом, получение добровольного сертификата здесь – это далеко не столько рекламный ход, как это зачастую бывает в РФ. В США это действительно достоверное подтверждение выполнения требований к уровню качества товара.

Основной массив стандартов, используемых для контроля качества товаров и услуг, составляют нормативы, разрабатываемые пятью организациями. Такие стандарты могут быть обязательным и добровольными и обозначаются аббревиатурами, отражающими наименование их разработчика:

ASTM – стандарты для потребительской продукции, создаваемые Американским обществом по проведению испытаний материалов;
NEMA – стандарты для электротехники, формируемые Национальной ассоциацией производителей этой аппаратуры;
CPSC – стандарты для товаров народного потребления, разрабатываемые специализированной Комиссией по их безопасности;
EРА – стандарты по защите окружающей среды, создаваемые Федеральным агентством по экологии для производителей техники, транспорта и подобной продукции;
NIST – категория обязательных стандартов, разрабатываемых Национальным институтом технологий и стандартов.

Общие выводы

Итак, российская система сертификации выглядит достаточно современной и проработанной на фоне ведущих мировых систем. Однако вместе с нельзя не учитывать, что она пока пребывает в стадии становления. При этом наиболее успешные мировые практики наглядно демонстрируют, что область обязательной стандартизации должна распространяться лишь на некоторые категории товаров. Это касается тех продуктов, для которых такое требование является оправданным. Для остальных категорий такое условие может быть излишним. Это связано с тем, что оно создает повышенную административную и финансовую нагрузку на бизнес и продлевает сроки вывода товара на рынок. Поэтому в вопросах последующего развития этой системы стоитсделать акцент на формировании эффективного комплекса добровольных сертификационных процедур. Они должны выполняться по инициативе заявителя, то есть производителя или продавца продукции, и, конечно, вызывать доверие у конечного потребителя. Это позволит обеспечить оптимальный баланс между ценой изделия и его качеством, отвечающий интересам пользователя.

Источник

Обязательная и добровольная сертификация в России

Сертификация — это предоставление независимым органом подтверждающего документа (сертификата), заверяющего соответствие определенного продукта (услуги, системы) установленным требованиям.

Фундамент всей нормативно-правовой базы сертификации в РФ — Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании» (далее — Закон).

Закон регламентирует правоотношения, складывающиеся в ходе:

разработки, принятия, применения и исполнения обязательных требований к продукции или к продукции и процессам, связанным с требованиями к ней;
разработки, принятия, применения и исполнения на добровольной основе требований к продукции, выполнению работ или оказанию услуг;
оценки соответствия.

Под оценкой соответствия понимают особую деятельность, в процессе которой напрямую или опосредованно определяется соблюдение соответствующих требований. Различают несколько форм оценки соответствия: подтверждение соответствия, аккредитация, контроль (надзор) и пр.

Согласно Закону, подтверждением соответствия называют задокументированное удостоверение соответствия продукции, иных объектов, процессов требованиям технических регламентов (ТР), положениям стандартов, сводов правил или договорным условиям.

Подтверждение соответствия преследует несколько целей. Кроме непосредственного удостоверения соответствия продукции различным стандартам оно призвано:

помогать потребителям грамотно выбирать продукцию и услуги;
содействовать росту конкурентоспособности продукции на рынке (внутри страны и за ее пределами);
формировать благоприятную среду для беспрепятственного движения товаров на территории РФ и способствовать созданию условий для расширения международного сотрудничества в различных областях (включая торговлю).

Законодательно установлено, что подтверждение соответствия в России может быть добровольным и обязательным. Добровольное производится в форме добровольной сертификации, обязательное может осуществляться в двух формах: обязательная сертификация, принятие декларации о соответствии (иначе — декларирование соответствия).

С учетом норм Закона, можно конкретизировать приведенное выше определение:

сертификация — это форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.

Добровольная сертификация инициируется самим заявителем и производится по договору с органом по сертификации. Цель — установление соответствия национальным стандартам, системам добровольной сертификации, стандартам компаний и пр. Объектами добровольной сертификации выступают продукция, процессы, работы, услуги, для которых указанными стандартами устанавливаются требования.

Системы добровольной сертификации могут создаваться юридическим лицом (лицами) и/или индивидуальным предпринимателем (предпринимателями) и проходить регистрацию в федеральном органе исполнительной власти по техническому регулированию (в России это Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии).

Сегодня в стране действует много систем добровольной сертификации. Некоторые из них: «ГАЗПРОМСЕРТ», «Регистр систем менеджмента», Система добровольной сертификации услуг ГОСТ Р.

Обязательное подтверждение соответствия имеет место лишь в случаях, перечисленных в техрегламенте, и преследует цель подтверждения соответствия только его требованиям. Объектом выступает лишь продукция, выпускаемая в обращение в России.

Схемы сертификации, используемые при сертификации различных видов продукции, предусматриваются соответствующими техрегламентами.

Декларация о соответствии и сертификат соответствия юридически равносильны.

Обязательная сертификация проводится по договору заявителя с органом по сертификации (аккредитованным в национальной системе аккредитации). Испытания продукции при этом выполняют испытательные лаборатории (центры, если речь идет об объединении нескольких лабораторий) по договору с органом по сертификации без предоставления информации о заявителе. Результаты протоколируются, документация передается органу по сертификации, на ее основании он принимает решение о выдаче/отказе в выдаче сертификата.

Сертификация продукции

Современной системе сертификации продукции в РФ свойственно одномоментное существование сразу нескольких видов сертификации, объясняющееся параллельно проводимыми процессами перестраивания технического регулирования, расширения Таможенного союза и частичным сохранением практики использования ГОСТ Р.

Начавшееся в России в 2000-х гг. реформирование техрегулирования предполагало отказ от устаревших ГОСТов. Стать их заменой должны были технические регламенты (ТР) — особые нормативно-правовые документы, содержащие исчерпывающий перечень требований к продукции и ее безопасности. На деле процесс замещения оказался более длительным, чем изначально предполагалось, по этой причине для целого ряда товаров до сих пор обязательной остается система сертификации по ГОСТ Р.

Немного позднее страны-участницы Таможенного союза (Белоруссия, Россия, Казахстан) решили развивать единую систему техрегулирования, в результате чего стали разрабатываться технические регламенты Таможенного союза (ТР ТС). По обширному перечню видов продукции (пищевая, детская и пр.) такие регламенты действуют уже с 2012 г. Внутрироссийские ТР постепенно уходят в прошлое — их заменяют наднациональные ТР ТС. В списке используемых по сей день остался, например, ТР РФ «О требованиях пожарной безопасности».

Попадающая под действие ТР ТС продукция может обращаться в границах ТС лишь после прохождения ею всех предусмотренных техрегламентом процедур оценки/подтверждения соответствия.

В 2014 г. произошла трансформация Таможенного союза: в него вошли Армения и Киргизия. Так возник Евразийский экономический союз (Таможенный союз ЕАЭС).

Сертификация систем менеджмента

Говоря о системе менеджмента, имеют в виду специально созданную систему управления определенной стороной деятельности организации, благодаря которой удается координировать работу коллектива сотрудников и всех структурных подразделений компании в целях достижения поставленных задач по тому или иному направлению деятельности.

Таким образом, особенность системы менеджмента — регламентирование процессов лишь в одной конкретной стороне деятельности организации. Чем эффективнее функционирует каждая из таких систем, тем выше в целом становится эффективность работы компании.

Разрабатываемые системы менеджмента опираются, как правило, на мировые стандарты, большинство из которых создано Международной Организацией по Стандартизации (ISO). В наши дни такие стандарты положены в основу систем управления качеством, экологическими показателями производства, профбезопасностью и охраной здоровья работников.

Сертификация систем менеджмента не является обязательной, но многие организации стремятся получить сертификат ИСО: реализация требований стандартов помогает им повышать собственную эффективность.

Сертификация услуг

Обобщающим термином «услуги» называют продукты, созданные в совершенно разных сферах: общепит, торговля, индустрия красоты, автосервис, риэлторское дело.

Сертификация услуг представляет собой процедуру подтверждения независимой экспертизой их качества и безопасности.

Сертификация услуг в России официально является добровольной, но на деле часто оказывается добровольно-принудительной: нередко складывается ситуация, когда, к примеру, по желанию заказчика бороться за право получения выгодного контракта на оказание услуг могут лишь фирмы, предлагающие сертифицированные услуги. В современных рыночных реалиях сертификация становится мощным оружием для конкурентной борьбы, ведь качество услуг — главный фактор, влияющий на предпочтения клиентов.

Кокой бы ни была мотивация компании на проведение добровольной сертификации услуг, конечный потребитель в результате этих действий всегда окажется в плюсе:

наличие сертификата (т. е. независимой оценки реального качества доступной ему услуги) помогает сделать правильный выбор в условиях большого предложения одинаковых услуг;
потребитель посредством сертификата получает гарантию качества получаемой услуги, значит, минимизируется риск отрицательных последствий использования данной услуги для его жизни, здоровья, имущества.

Сертификация услуг предусматривает целый набор проверок в каждой из структур компании. Только так эксперты могут получить основания для взвешенной оценки качества поставляемых услуг.

В ходе проведения сертификации проверяется:

наличие документов, подтверждающих право оказания определенных услуг;
присутствие документации (методической и иной), необходимой для ведения техпроцесса;
оснащение компании оборудованием, инструментом, средствами измерения;
существование системы подготовки работников, привлекаемых к оказанию услуг;
соблюдение правил и регламентов при предоставлении услуг.

Добровольная сертификация услуг — отнюдь не разовая акция. Орган по сертификации будет постоянно контролировать фирму в течение срока действия сертификата, при этом плановое инспектирование будет дополнено проведением проверок по обращениям клиентов. По этой причине сертифицировать свои услуги стремятся лишь сильные и добросовестные компании, ориентирующиеся на потребителей и готовые гарантировать безукоризненное качество своих продуктов.

Сертификация персонала

Сертификация персонала — это особый вид деятельности по подтверждению соответствия квалификации сотрудников установленным требованиям и профессиональным стандартам, осуществляемый в обязательном порядке или добровольно. Проводят ее независимые органы по сертификации персонала.

В РФ персонал сертифицируется исключительно на добровольной основе — в рамках добровольных систем сертификации персонала. Однако сертификация приобретает все большую актуальность, чему есть несколько причин:

сегодня в стране высокая конкуренция в сфере профобразования при наблюдающейся тенденции общего снижения его качества;
современный рынок трудовых ресурсов характеризуется большим предложением рабочей силы и становится необходим инструмент для отбора наиболее компетентных специалистов из числа соискателей.

Вполне возможно, что в скором времени сертификация персонала может стать обязательной (по крайней мере, в некоторых отраслях, наиболее важных для экономики страны). Это подтверждает активизация работы государственной власти в направлении развития систем независимой оценки квалификации как персонала с «начальным» опытом (выпускники ВУЗов и СУЗов), так и работающих сотрудников.

Таким образом, круг задач, стоящих перед сертификацией персонала, сводится к следующему:

содействие росту конкурентоспособности трудовых ресурсов на национальном рынке и за его пределами;
создание возможностей для объективной оценки качества профобразования и расширения информированности о нем потребителей (включая потенциальных);
поддержка интересов конечных потребителей и их защита от действий и продуктов производителей, привлекающих к работе трудовые ресурсы низкого качества;
оказание помощи работодателям в подборе компетентных сотрудников.

Для ведения сертификации персонала в определенной отрасли разрабатываются соответствующие требования и профстандарты. Они должны быть признаны профессиональным сообществом и иметь официальный статус. Процесс разработки профстандартов в России сегодня ведется под эгидой Минтруда РФ, более полную информацию по данному вопросу можно получить на официальном ресурсе Министерства.

Источник