Сертификация iso 9001 качество

Сертификат ИСО 9001 ― вклад в репутацию компании

Для чего проходить сертификацию ISO 9001 и какие привилегии дает этот сертификат? В каких сферах он является обязательным? Кто вправе выдавать сертификат ИСО 9001? На эти вопросы отвечают специалисты компании «ЛенТехСертификация».

Получите бесплатную консультацию

Оглавление

Что такое сертификат ISO 9001?

Для реализации концепции непрерывного роста качества и минимизации рисков в условиях нестабильного рынка, международная организация по стандартизации ― International Organization for Standardization ввела стандарт ISO 9001:2015.

Стандарт обеспечивает эффективное управление качеством и содержит ряд ключевых нововведений:

  • концепция принятия решений на основе процессного подхода. Она позволяет предприятию лучше адаптироваться в нестабильных экономических условиях и оптимизировать деятельность с учетом рисков;
  • формирование добавленной ценности. Удовлетворенность потребителя повышается вместе с качеством товаров и услуг;
  • обеспечение должного уровня качества. Чем выше компетентность персонала, тем выше качество услуг.

В каких сферах проводится сертификация ISO 9001?

Действие стандарта ГОСТ ИСО 9001 распространяется на многие области и регулирует управление системой качества в организациях, занимающихся:

  • торговлей и поставками;
  • охраной и безопасностью;
  • малым и средним бизнесом;
  • производством;
  • муниципальный менеджмент;
  • образованием;
  • строительством и проектированием.

Стандарт ИСО 9001 относится к добровольной сертификации, есть сферы, в которых прохождение процедуры сертификации является обязательным:

  • военно-промышленный комплекс;
  • авиастроение;
  • пищевая промышленность.

В России стандарт ISO 9001 имеет статус национального и применяется более двадцати лет. 1 ноября 2015 года вступил в силу ГОСТ Р ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Получите бесплатную консультацию

С какой целью организации проходят сертификацию на соответствие требованиям системы менеджмента качества ISO 9001 2015?

В условиях жесткой конкуренции любой производитель хочет получить весомое преимущество: охватить новые рынки, удержать клиентов. Работа по стандартам менеджмента качества ISO 9001 обеспечивает компании:

  • надежную репутацию и позитивный имидж;
  • эффективное управление финансовыми и временными ресурсами;
  • конкурентное преимущество при участии в тендерах;
  • возможность проведения электронных торгов;
  • возможность заключения государственных контрактов;
  • выгодные условия кредитования и страхования.

Сертификат соответствия стандарту ГОСТ ISO 9001 говорит о грамотном управлении на предприятии. Его выдают только после прохождения сертификации в рамках национальной или добровольной системы сертификации менеджмента качества. Это заключительный этап процедуры внедрения системы менеджмента качества.

Добровольная сертификация на соответствие ISO 9001 ― это серьезное вложение в репутацию компании. Повышение статуса продукции позволяют занять достойные позиции и завоевать новые рынки.

Какая документация необходима предприятию для сертификации ISO 9001?

Международный сертификат ИСО 9001 предъявляет ряд требований к системе документации. В ней должны содержаться данные о качестве товаров и услуг:

  • положения с указанием целей политики улучшения качества;
  • руководство по системе управления качеством;
  • документы, повышающие эффективность планирования и управления процессами производства.

В чем заключается сертификационная проверка по стандарту ISO 9001?

В зависимости от сферы деятельности организации, определяется схема сертификации. Если продукция предприятия нематериальна, сертификация заключается в:

  • проверке системы контроля качества;
  • сертификации предприятия в целом;
  • периодическом инспекционном контроле работы.

Если результат применения продукции материален, сертификация предполагает:

  • контроль и аттестацию профессионализма сотрудников;
  • выборочный контроль процесса работы и его результатов;
  • проверку системы контроля качества в организации.

Получите бесплатную консультацию

Сроки внедрения системы менеджмента качества зависят от фактического положения дел в организации и могут занимать от нескольких месяцев до нескольких лет. Сама процедура оценки соответствия СМК, по завершении которой выдается сертификат, осуществляется в течение двух недель.

Подтверждение соответствия международным требованиям СМК, с одной стороны, вопрос репутации, с другой — большие риски. Затраченные вложения: время и финансы могут не принести результата, если действовать непоследовательно и выбрать неправильную схему.

На протяжении многих лет мы успешно оказываем помощь в сертификации. Наши специалисты расскажут, как подготовиться к встрече с экспертами, какие документы необходимо подготовить, сделают предварительный расчет, или просто возьмут все решения на себя.

Для этого свяжитесь с нами любым удобным образом — позвоните по указанному телефону, напишите на почту или просто заполните форму обратной связи.

Источник

Сертификация iso 9001 качество

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001. стандарт ISO 9001

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

  • область применения и назначения;
  • нормативные ссылки;
  • основные определения и термины;
  • система менеджмента качества;
  • уровень ответственности руководства;
  • управление (менеджмент) ресурсами;
  • выпуск продукции (услуги);
  • анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

  • персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
  • в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
  • все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
  • созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
  • система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
  • создана мотивированная система, ориентированная на качество;
  • организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
  • осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
  • в компании налажено управление записями и документооборот;
  • организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
  • высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
  • на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
  • компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
  • функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

  • подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
  • оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
  • проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
  • регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
  • разработка документации СМК и организационной структуры управления;
  • создание процесса улучшения СМК;
  • выполнение цикла внутренних аудитов;
  • осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Читайте также:  Вопросник исо 9001 2015

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

  • достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
  • значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
  • повышение уровня сотрудничества;
  • активное повышение качества работы персонала;
  • возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
  • возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
  • повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

  • планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
  • осуществление (do) – внедрение процессов;
  • проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
  • действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

  1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
  2. разрешение на применение знака качества;
  3. руководство по качеству для Вашей организации;
  4. стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Импортеру о сертификацииРаздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник



Менеджмент качества по стандарту ISO 9001: когда и как применять

ISO 9001 – это самый популярный пакет международных стандартов в мире, созданный Международной организацией по стандартизации. Несмотря на то, что все стандарты ISO носят лишь рекомендательный характер, примерно в 100 странах мира они используются в качестве основных. Часть пакета ИСО утверждена и в России, в рамках официальных государственных стандартов (ГОСТ). Государственный комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт) является национальным членом ИСО и участвует в работе этой организации.

ИСО 9001 устанавливает минимальный набор требований, предъявляемых к системам качества, и используется для целей сертификации. Одной из главных черт этого стандарта является универсальность – его можно применить к любому виду деятельности.

Что такое стандарт ISO 9001?

ISO 9001, первая версия которого появилась еще в 1987 году, является крупнейшим мировым стандартом, посвященным созданию системы менеджмента качества (СМК). В ее основе лежит внимание к потребностям клиента. Требования и нормативы неоднократно пересматривался и актуализировался, однако главные положения остаются неизменными и сегодня.

Главная задача СМК – не контролировать качество выполнения каждой отдельной операции или единицы продукции, а разработать условия, позволяющие минимизировать ошибки в работе. Данный подход появился в версии стандарта от 2008 года и был развит в версии ISO 9001:2015.

Формально внедрение стандарта ИСО 9001 считается добровольным. Существуют сферы промышленности, такие, как ВПК или авиастроение, где исполнение отдельных его элементов, отраженных в отраслевых нормативах, является обязательным.

Стандарт опирается на множество концепций и методик, разработанных крупнейшими специалистами по управлению качеством. В частности, последовательность действий, которую необходимо выполнить в процессе внедрения и функционирования СМК, или цикл RDCA, создана известным американским ученым Уолтером Шухартом.

Исходя из положений ISO 9001, на предприятии создается система документации СМК, регулирующая все действия, которые имеют какое-то отношение к оказанию услуг и производству материальных товаров. Детализация документации зависит от нужд конкретного предприятия, единственное условие – она должна соответствовать требованиям стандарта. Разработанная документация должна подвергаться ротации со строгим выполнением всех описанных процедур. Руководство предприятия должно осуществлять лидерство во всех основных вопросах. Всю важную для успешного функционирования СМК информацию необходимо тщательно изучать и анализировать.

Особенности ISO 9001

В основе международного стандарта ИСО 9001 лежат несколько основополагающих принципов:

  1. Строгая ориентация на потребителя. Главная цель внедрения СМК – максимальное удовлетворение потребностей потребителей и работа на перспективу. Организация должна постоянно проводить исследования потребностей и надежд потребителей. В дальнейшем полученные сведения используются в производстве продукции.
  2. Вовлечение персонала. Для реализации всех поставленных целей необходимо, чтобы каждый сотрудник знал свое место в производстве продукта.
  3. Процессный подход. СМК включает в себя множество взаимосвязанных процессов. Понимание того, как функционирует эта система, со всеми ее процессами, ресурсами и средствами, позволяет предприятию максимально оптимизировать ее деятельность и получить эффективный результат.
  4. Улучшение. Каждая организация на определенном этапе стремится улучшить свою деятельность. Это неизбежное следствие реакции на появление новых возможностей и изменения внешних и внутренних обстоятельств.
  5. Сертификация. При соответствии выпускаемого продукта всем требованиям, независимый орган может предоставить сертификат соответствия, что повысит узнаваемость и престиж продукта на рынке.
Читайте также:  Менеджмент качества it iso 9000

Отличия ISO 9001:2015 от ранних версий

Стандарт 9001 неоднократно пересматривался. После первой версии, выпущенной в 1987 году, были актуализации в 1994, 2000 и 2008 году. На данный момент актуальной является версия 9001:2015. От предыдущих она отличается рядом моментов:

  1. Разработка СМК и установка целей с учетом внешних и внутренних факторов, определяемых для каждой организации отдельно.
  2. Учитываются требования, которые выдвигают к СМК все заинтересованные стороны
  3. В СМК внедрен риск-ориентированный подход. Использование официального риск-менеджмента при определении возможностей и рисков не обязательно. Метод выбирает сама организация, в соответствии с собственными потребностями.
  4. Упор на управление измерениями в СМК в целом, в том числе в продукции и в процессах организации.

Зачем нужна стандартизация

Для успешного развития бизнеса необходимо выпускать конкурентоспособную продукцию. В основе конкурентоспособности лежит постоянное развитие. Конкурентная борьба еще более обостряется с приходом глобализации: с расширением рынка потребитель может приобретать продукцию большинства мировых производителей. В итоге на рынке выживает тот из производитель, который может предложить качественный продукт при минимальной цене.

Для более эффективной деятельности компании, усиления конкурентных преимуществ, поиска новых рынков и улучшения положения на старых все направления деятельности стоит упорядочить в единую систему управления. Одной из них является система контроля качества.

Ввиду того, что получение сертификата соответствия ИСО-9001 происходит на добровольных началах, подавляющее большинство фирм прибегают к этому с целью решения определенных бизнес-задач. В числе прочего, наличие сертификата соответствия позволяет компании наносить на свой продукт соответствующую маркировку о сертификации, что сказывается на доверии потребителей. Также наличие сертификата может стать одним из условий для победы в тендере или заключения контракта с зарубежными фирмами.

Внедрение системы менеджмента качества ISO 9001 на предприятии

Команда ТК 176 ISO, разработавшая стандарты ИСО 9000, предложила следующую процедуру внедрения системы управления качеством по стандарту ИСО 9001:

  • Постарайтесь определиться с целями. Для чего вам нужно внедрение СМК? Возможно, вы хотите повысить доверие к продукции, сократить затраты, выйти на новый уровень и новый рынок?
  • Постарайтесь сформулировать, что от вас ожидают другие. Другие – это не только потребители, заинтересованными лицами могут быть и другие – ваши поставщики, акционеры организации, штат, общество в целом.
  • Найдите всю необходимую информацию о стандарте ИСО 9001:
    • Общие сведения
    • Сопроводительную информацию, за которой можно обратиться непосредственно на сайт ISO
    • Изучите мировой опыт использования ISO 9001. В России и СНГ необходимую информацию можно найти в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества».
    • ИСО 10006 – руководство по обеспечению качества при менеджменте проекта
    • ИСО 10007 – руководство по управлению конфигурацией
    • ИСО 10014 –руководство по управлению экономикой
    • ИСО 10015 – руководство по обучению и управлению качеством
    • ISO/TS 16949 – изучается при необходимости. Частные требования к применению ISO 9001 при производстве автомобилей и автозапчастей
    • ИСО 19011. Руководство по проверке СМК.
    • Производство и техническое обслуживание
    • Закупки
    • Проектирование / разработка
    • Связь с потребителем
    • Контроль средств наблюдений и измерений
    • Удовлетворение требований рынка либо потребителей
    • Удовлетворение требований различных регулирующих организаций
    • Удовлетворение обязанностей по договору с зарубежными или национальными партнерами

    Как проходит сертификация на соответствие стандарту ISO 9001

    Заключительный этап внедрения СМК – получение официального сертификата соответствия ISO 9001. Сертификация проходит с участием органов, аккредитованных в рамках единой национальной системы, добровольных систем или международной системы. Список национальных органов можно просмотреть на сайте Росаккредитации. Список добровольных систем сертификации находится на сайте Росстандарта. Если планируется проведение в одной из добровольных систем, головной орган сам определяет для заявителя одну из аккредитованных сертифицирующих организаций.

    Законодательство не запрещает привлекать сторонние консалтинговые компании, помогающие с созданием новых механизмов контроля, разработкой документов и сертификацией. Благодаря профессионализму и отложенным механизмам, консалтинговые фирмы заметно ускоряют и упрощают процесс.

    Сертификацию можно назвать внешним аудитом. Независимая сторона оценивает, насколько успешно на производстве функционирует система контроля выпускаемой продукции. Данная проверка происходит в два этапа – документарная и выездная оценка независимым экспертом сертифицирующего органа и специалистом Росаккредитации либо иной системы сертификции.

    Если предоставленные документы и деятельность фирмы-заявителя целиком и полностью соответствуют всем существующим требованиям, оформляется сертификат о том, что на предприятии создана и внедрена СМК.

    Сроки и стоимость получения сертификата на систему менеджмента качества

    Время, необходимое для полноценного внедрения на предприятии системы менеджмента качества 9001, рассчитывается индивидуально. В большинстве случаев на это может уйти от нескольких месяцев до нескольких лет. После внедрения проходит оценка соответствия СМК существующим нормативам, по итогам которой выдается сертификат. Этот этап занимает до двух недель, точный срок зависит от размеров предприятия и численности сотрудников.

    Сертификат ISO 9001 оформляется либо по международным правилам, либо по национальным. В первом случае его выдает международный орган по сертификации – к примеру, ТЮФ Тюринген или Афнор. Во втором – аккредитованные органы по сертификации или добровольные системы. Если компания работает исключительно на внутреннем рынке, достаточно оформить национальный документ. Если в планах – сотрудничество с зарубежными партнерами или привлечение инвестиций из-за границы, более предпочтителен международный сертификат ISO 9001. В зависимости от числа сотрудников предприятия, на оформление документа может потребоваться от 15 до 250 тысяч рублей.

    Документирование по стандарту ISO 9001

    Одним из главным аспектов удовлетворения международных стандартов ISO 9001 считается документирование. В обязанности организации входит:

    1. Определение Политики в области качества. Представляет собой основные направления и цели предприятия в области качества, разработанные и официально сформулированные руководством организации. При отсутствии детально проработанной политики деятельность фирмы в области качества неопределенна. В свою очередь, проработанная политика дает возможность сотрудникам и другим сопричастным лицам получить четкое представление о том, как руководство относится к качеству выпускаемого продукта.
    2. Определение Целей в области качества. Это иерархическая структура. На верхнем уровне – общие цели предприятия. Цели раскрываются сверху вниз, до уровня подразделений, отделов, или даже отдельных сотрудников. В то же время если система качества ISO 9001 только разрабатывается, подобная степень детализации лишь навредит: для получения достоверных данных о достижении поставленных целей потребуются соответствующие механизмы.
    3. Составление Руководства по качеству – документ, раскрывающий систему менеджмента качества. Документ может содержать или ссылаться на процедуры СМК, созданные для управления деятельностью, влияющей на качество внутри организации. Служит для облегчения управления всеми процедурами и деятельностью предприятия в области качества.
    4. Управление документацией системы менеджмента качества. Включает в себя следующие этапы:
      1. Создание документа, начиная от его планирования и до ввода в действие и регистрации.
      2. Использование и хранение документа
      3. Актуализация, включая изменения и утверждения.
      4. Отмена, передача на хранение, уничтожение документа.

      Форма и носитель хранения документов значения не имеют. Степень документированности каждого этапа напрямую зависит от размера предприятия, компетентности персонала, сложности производственных процессов.

      Источник

      Сущность и назначение стандартов серии ISO 9001

      В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001. стандарт ISO 9001

      Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

      Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

      Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

      Содержание и цели стандарта ISO 9001

      Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

      • область применения и назначения;
      • нормативные ссылки;
      • основные определения и термины;
      • система менеджмента качества;
      • уровень ответственности руководства;
      • управление (менеджмент) ресурсами;
      • выпуск продукции (услуги);
      • анализ, измерение и улучшение.

      Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

      Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

      Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

      • персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
      • в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
      • все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
      • созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
      • система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
      • создана мотивированная система, ориентированная на качество;
      • организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
      • осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
      • в компании налажено управление записями и документооборот;
      • организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
      • высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
      • на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
      • компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
      • функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

      Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

      Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

      Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

      Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

      • подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
      • оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
      • проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
      • регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
      • разработка документации СМК и организационной структуры управления;
      • создание процесса улучшения СМК;
      • выполнение цикла внутренних аудитов;
      • осуществление сертификации ISO 9001.

      Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

      Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

      На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

      Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

      • достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
      • значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
      • повышение уровня сотрудничества;
      • активное повышение качества работы персонала;
      • возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
      • возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
      • повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

      Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

      Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

      Стандарт ИСО 9001

      Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

      Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

      Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

      Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

      Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

      Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

      Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

      • планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
      • осуществление (do) – внедрение процессов;
      • проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
      • действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

      Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

      И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

      По окончанию работ Вы получаете от нас:

      1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
      2. разрешение на применение знака качества;
      3. руководство по качеству для Вашей организации;
      4. стандарты организаций для Вашей организации.

      Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

      Импортеру

      Импортеру о сертификацииРаздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

      Источник

Сертификация iso 9001 качество

Сертификат ИСО (ISO) 9001

Во всем мире контроль качества выпускаемых в обращение товаров является неотъемлемой частью производственного процесса. Осуществлять такой контроль можно разными способами, наиболее современный и актуальный из которых — это разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК).

Требования к данной системе содержатся в международном стандарте ISO 9001, аналогом которого в России является ГОСТ Р ИСО 9001.

Чтобы подтвердить соответствие какого-либо предприятия этому стандарту оформляется сертификат ИСО 9001. Он позволяет подтвердить ответственный подход производителя и дает возможность получить важные преимущества на рынке.

Кто выдает?

Сертификат ИСО 9001 (или ISO 9001) выдается специализированными органами по сертификации. Такие органы должны иметь аккредитацию в этой области, иначе составленные ими документы будут считаться недействительными.

Получить официальный документ, доказывающий внедрение и правильную работу СМК, можно в нашем центре «Гортест Урал». Мы выдаем российские сертификаты ИСО в нашей собственной системе «Промтехсертификация», которая успешно зарегистрирована в Росстандарте и хорошо зарекомендовала себя на рынке. Кроме того, у нас вы можете заказать международную сертификационную документацию. Ее стоимость существенно выше, однако вы сможете использовать документ не только в РФ, но и в большинстве других стран мира.

Отметим, что большая часть наших клиентов выбирает отечественную систему «Промтехсертификация».

Образец

Любой сертификат соответствия составляется на специальном бланке с несколькими степенями защиты от копирования и подделок. Документ обязательно регистрируется во внутреннем реестре органа и содержит определенный набор сведений:

  • Название и регистрационный номер системы сертификации;
  • Реквизиты заявителя;
  • Полное название стандарта, требованиям которого СМК соответствует;
  • Срок действия;
  • Подпись руководителя и эксперта органа.

Важно! Обратившись в наш центр, вы получите, помимо сертификата соответствия, документ, позволяющий использовать маркировку «ISO», а также свидетельства о наличии на предприятии экспертов в области СМК, которые будут осуществлять периодический аудит системы.

Зачем нужно использовать СМК на предприятии

Разработка и внедрение системы менеджмента качества позволяет предприятию контролировать уровень качества выпускаемой продукции во всех важных точках производства: от приемки сырья до отгрузки товара в торговую сеть.

Таким образом, наличие СМК позволяет:

  • Сократить объем производственного брака;
  • Минимизировать затраты на оплату штрафов;
  • Обеспечить вовлеченность персонала в бизнес-процессы компании;
  • Упростить процессы, связанные с обязательной сертификацией и декларирование продукции;
  • Удовлетворять все требования и желания заказчиков.

Разработка и внедрение СМК — это современный и надежный способ стать лидером на рынке товаров и услуг.

Преимущества сертификации

Выше мы перечислили внутренние преимущества для компании. В свою очередь, наличие сертификата ИСО 9001 предоставляет целый ряд внешних преимуществ. К ним, в частности, относятся:

  • Повышение доверия со стороны партнеров и потребителей;
  • Продуктивное и активное участие в тендерах и конкурсах;
  • Укрепление конкурентоспособности;
  • Увеличение уровня инвестиционной привлекательности;
  • Лояльное отношение со стороны кредитных и страховых компаний.

Сертификат дает право наносить на товар маркировку «ISO». Она высоко ценится во всем мире!

Сертификация на соответствие международному стандарту

Сертификация в международных системах оценки соответствия осуществляется в более строгом порядке. Она предусматривает весь комплекс мероприятий, направленных на выявление соответствия внедренной СМК положениям ISO.

Актуальной сегодня международной версией стандарта является ISO 9001:2015.

Если говорить о России, то в нашей стране используется ГОСТ Р ИСО 9001:2015.

Сроки проведения процедуры

Срок проведения сертификации зависит от нескольких факторов. В первую очередь, на это влияет степень соответствия СМК прописанным в стандарте положениям. Так, например, если в ходе аудита были выявлены какие-либо нарушения, предпринимателю потребуется их устранить и обратиться в центра повторно.

Центр «Гортест Урал» оказывает весь спектр возможных услуг в области ИСО и СМК. У нас вы можете заказать не только сам сертификат, но и помощь в разработке и внедрении системы менеджмента, а также любую консультативную помощь по данному вопросу.

Отметим, что минимальный срок оформления сертификата составляет всего 1-2 рабочих дня. Если же потребуется внедрение СМК, то процедура может продлится несколько недель.

Рекомендуем вам заранее обращаться в наш центр за консультацией специалиста.

Срок действия документа

В большинстве случаев, сертификат ИСО 9001 выдается на 3 года. Документация, оформляемая в рамках нашей собственной системы «Промтехсертификация» не является исключением.

Важно! В некоторых случаях в течение срока действия сертификата проводится ежегодный инспекционный контроль производства. Уточняйте эту информацию у экспертов.

По окончании срока действия сертификат нужно получать заново (по желанию предпринимателя).

Особенности оформления

Для получения подтверждающего документа нужно учесть все прописанные в ISO 9001:2015 положения. Согласно действующим требованиям, внедрение СМК предусматривает не только контроль качества товара в определенных точках, но и:

  • Разработку новых инструкций, регламентов и прочих важных технических документов;
  • Переоборудование производства (при необходимости);
  • Обучение персонала новым принципам работы.

При этом СМК можно использовать как изготовителям продуктов, так и поставщикам, продавцам и любым организациям, оказывающим услуги или осуществляющим работы.

Зачастую стандарт ИСО 9001 внедряется параллельно с другими стандартами серии ИСО. В этом случае речь идет об интегрированной системе менеджмент (ИСМ). Комплексный подход позволяет сократить средства и временные затраты предпринимателя. Дело в том, что разработка и оценка соответствия нескольких систем по отдельности значительно дороже и дольше, чем создание и аудит ИСМ.

Как правило, вместе с ИСО 9001 компании применяют ИСО 14001 (экологический менеджмент), ОХСАС 18001 (менеджмент безопасности труда).

Необходимые документы

Чтобы приобрести официальную документацию, подтверждающую соответствие вашей фирмы стандартам ISO, обратитесь к экспертам нашего центра. Помимо заявки вам потребуется подготовить лишь:

  • Реквизиты вашей фирмы;
  • Имеющиеся обязательные разрешительные документы на товар;
  • Нормативно-технические документы;
  • Документы на СМК (при наличии).

Полный список будет составлен в ходе консультации.

Этапы работы

Как уже отмечалось ранее, в центре «Гортест Урал» можно заказать не только выдачу официального сертификата ISO, но и :

  • Разработку и внедрение СМК “под ключ”;
  • Консалтинговые услуги.

От выбранного набора услуг зависит порядок проведения мероприятий.

Если же СМК на вашем предприятии уже успешно функционирует, то процесс сертификации системы будет выглядеть следующем образом:

  1. Обращение в наш центр;
  2. Консультация;
  3. Заполнение заявки, сбор всей информации;
  4. Заключение договора, оплата услуг;
  5. Аудит на предприятии (если требуется), анализ данных;
  6. Согласование макета сертификатов (на СМК, на маркировку, на двух экспертов);
  7. Оформление документов и их выдача.

Готовую документацию мы отправим вам надежной курьерской службой.

Обратитесь в «Гортест Урал» уже сегодня. Мы расскажем вам обо всех существующих нюансах, поможем с созданием системы, проведем ее аудит и окажем любую необходимую поддержку.

Связаться с экспертом можно по телефону 8 800 200-55-80 или при помощи простой электронной формы на сайте. Консультации бесплатны!

Источник

Сертификация iso 9001 качество

Сертификат качества ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001:2005) – это документ, официально удостоверяющий, что система управления качеством данной организации соответствует требованиям к системе менеджмента качества предприятия, установленным международным стандартом ISO 9001.

Как выглядит Сертификат ISO 9001

Что такое сертификат ИСО 9001

Прежде чем говорить непосредственно о данном сертификате, поясним значение некоторых терминов.

Что такое ISO (ИСО)?

International Organization for Standartization (ISO) – это международ¬ная организация по стандартизации (ИСО).

Ключевая задача этой организации – разработка общих межнациональных ISO стандартов, применимых в международном масштабе для преодоления технических барьеров на пути развития мировой торговли.

Что такое ISO 9001?

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством. Требования» — это международный нормативный документ, устанавливающий требования к системам менеджмента качества (СМК) предприятия.

Читайте также:  Менеджмент качества it iso 9000

Международный стандарт

ISO 9001 базируется на единых международных принципах управления качеством, изложенных в серии общих межотраслевых международных стандартов ISO 9000, а именно:

  • ориентация на потребителя
  • лидерство руководителя
  • вовлечение и заинтересованность персонала
  • процессный подход к управлению всеми ресурсами предприятия для достижения желаемого результата
  • системный подход к управлению взаимосвязанных процессов производства, начиная со стадии проектирования
  • неизменное и постоянное улучшение деятельности предприятия, качества продукции
  • принятие решений, основанных на анализе фактических данных и достоверной информации
  • достижение и управление взаимовыгодными отношениями с партнёрами, поставщиками

Что такое «система менеджмента»?

Под системой менеджмента (управления) предприятия (организации) понимают единый комплекс взаимосвязанных управленческих действий, позволяющий в конечном счёте стабильно выпускать качественную продукцию, удовлетворяющую запросы потребителя. При этом получать максимальную прибыль, осуществлять постоянное планомерное развитие производства и повышать конкурентоспособность предприятия.

Что такое «система менеджмента качества» или СМК?

Система менеджмента (управления) качества (СМК организации) – это часть системы менеджмента предприятия, представляющая собой подробное описание всех бизнес-процессов организации с их последующей регулярной оптимизацией.

СМК – это совокупность генерального и оперативного управления предприятием, выдвигающая на первый план качество.

Внедрение на предприятии СМК даёт уверенность его руководству, его партнёрам и приобретателям товара в том, что это предприятие способно вырабатывать продукцию необходимого для потребителя качества, в нужном количестве, в установленные сроки, затратив при этом строго запланированные ресурсы.

Подробная структура международного стандарта

Что такое «сертификат ИСО 9001»?

Сертификат ИСО 9001 – это документальное подтверждение того, что на предприятии успешно внедрена СМК, отвечающая требованиям международного стандарта ISO 9001.

Какая разница между сертификатами ISO 9001 и 9001:2015

Успешное прохождение сертификации по ISO 9001

Оценка соответствия СМК по оригинальному стандарту ISO 9001 проводится уполномоченными представителями зарубежных сертификационных организаций. Международный сертификат ISO 9001 оформляется на английском языке и принимается любыми зарубежными странами.

В России сертификация СМК проводится по национальному ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Считается, что это равнозначный аналоговый вариант международного стандарта ISO 9001, утверждённый к применению в Российской Федерации прямым методом.

Прямой метод применения международного стандарта означает, что стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2005 является аутентичной (не претерпевшей никаких изменений) переведённой на русский язык версией международного стандарта ISO 9001, где:

  • ГОСТ Р – это индекс национального стандарта РФ
  • ИСО 9001 – это российское обозначение международного стандарта ISO 9001
  • 2015 – это год принятия пятой редакции соответствующего международного стандарта

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001:2015 принимается странами СНГ и большинством других зарубежных государств.

Что включает в себя такой сертификат?

После успешного прохождения сертификации по ISO 9001 российское предприятие (компания) получает:

  • Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001:2015
  • Заключения сертификационных экспертов, проводивших внешний аудит СМК компании
  • Шаблонный комплект документов, составленных в соответствие с требованиями ИСО 9001
  • Права на маркировку продукции международным знаком соответствия ISO 9001

Кому и для чего нужна сертификация 9001

Сертификация предприятий по международным стандартам в нашей стране является рекомендательной, т.е. добровольной.

Однако наличие сертификата ИСО 9001 зачастую является обязательным условием участия в конкурсах, тендерах, госзакупках.

Обязательно оформление такого сертификата при выходе предприятия на мировой рынок, для заключения международных контрактов, для получения лицензий.

Преимущества, которые получит ваша компания

Сертификация по стандарту ИСО 9001 выводит российскую компанию на более высокий уровень развития и даёт следующие бонусы:

  • Повышение рентабельности и конкурентоспособности предприятия
  • Демонстрация соответствия платформы предприятия мировым стандартам
  • Возможность выхода на международные рынки
  • Возможность получения поддержки государства, льготного кредитования, выгодных госзаказов
  • Возможность участия в конкурсах, тендерах, получения лицензий
  • Привлечение интереса партнёров, инвесторов, приобретателей продукции
  • Повышение имиджа компании
  • Создание доверия к продуктам и услугам

Актуален ли такой сертификат в России

Большинство Российских компаний признаёт необходимость внедрения на предприятие СМК и стремится обязательно получить сертификат ИСО 9001.

Система менеджмента качества позволяет значительно улучшить деятельность организации, обеспечить прочную основу для её устойчивого развития и процветания.

Стандарт ИСО 9001:2015 универсален. Он подходит для любого предприятия, применим в любой отрасли промышленности.

Источник

Сертификат ИСО 9001 ― вклад в репутацию компании

Для чего проходить сертификацию ISO 9001 и какие привилегии дает этот сертификат? В каких сферах он является обязательным? Кто вправе выдавать сертификат ИСО 9001? На эти вопросы отвечают специалисты компании «ЛенТехСертификация».

Получите бесплатную консультацию

Оглавление

Что такое сертификат ISO 9001?

Для реализации концепции непрерывного роста качества и минимизации рисков в условиях нестабильного рынка, международная организация по стандартизации ― International Organization for Standardization ввела стандарт ISO 9001:2015.

Стандарт обеспечивает эффективное управление качеством и содержит ряд ключевых нововведений:

  • концепция принятия решений на основе процессного подхода. Она позволяет предприятию лучше адаптироваться в нестабильных экономических условиях и оптимизировать деятельность с учетом рисков;
  • формирование добавленной ценности. Удовлетворенность потребителя повышается вместе с качеством товаров и услуг;
  • обеспечение должного уровня качества. Чем выше компетентность персонала, тем выше качество услуг.

В каких сферах проводится сертификация ISO 9001?

Действие стандарта ГОСТ ИСО 9001 распространяется на многие области и регулирует управление системой качества в организациях, занимающихся:

  • торговлей и поставками;
  • охраной и безопасностью;
  • малым и средним бизнесом;
  • производством;
  • муниципальный менеджмент;
  • образованием;
  • строительством и проектированием.

Стандарт ИСО 9001 относится к добровольной сертификации, есть сферы, в которых прохождение процедуры сертификации является обязательным:

  • военно-промышленный комплекс;
  • авиастроение;
  • пищевая промышленность.

В России стандарт ISO 9001 имеет статус национального и применяется более двадцати лет. 1 ноября 2015 года вступил в силу ГОСТ Р ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Получите бесплатную консультацию

С какой целью организации проходят сертификацию на соответствие требованиям системы менеджмента качества ISO 9001 2015?

В условиях жесткой конкуренции любой производитель хочет получить весомое преимущество: охватить новые рынки, удержать клиентов. Работа по стандартам менеджмента качества ISO 9001 обеспечивает компании:

  • надежную репутацию и позитивный имидж;
  • эффективное управление финансовыми и временными ресурсами;
  • конкурентное преимущество при участии в тендерах;
  • возможность проведения электронных торгов;
  • возможность заключения государственных контрактов;
  • выгодные условия кредитования и страхования.

Сертификат соответствия стандарту ГОСТ ISO 9001 говорит о грамотном управлении на предприятии. Его выдают только после прохождения сертификации в рамках национальной или добровольной системы сертификации менеджмента качества. Это заключительный этап процедуры внедрения системы менеджмента качества.

Добровольная сертификация на соответствие ISO 9001 ― это серьезное вложение в репутацию компании. Повышение статуса продукции позволяют занять достойные позиции и завоевать новые рынки.

Какая документация необходима предприятию для сертификации ISO 9001?

Международный сертификат ИСО 9001 предъявляет ряд требований к системе документации. В ней должны содержаться данные о качестве товаров и услуг:

  • положения с указанием целей политики улучшения качества;
  • руководство по системе управления качеством;
  • документы, повышающие эффективность планирования и управления процессами производства.

В чем заключается сертификационная проверка по стандарту ISO 9001?

В зависимости от сферы деятельности организации, определяется схема сертификации. Если продукция предприятия нематериальна, сертификация заключается в:

  • проверке системы контроля качества;
  • сертификации предприятия в целом;
  • периодическом инспекционном контроле работы.

Если результат применения продукции материален, сертификация предполагает:

  • контроль и аттестацию профессионализма сотрудников;
  • выборочный контроль процесса работы и его результатов;
  • проверку системы контроля качества в организации.

Получите бесплатную консультацию

Сроки внедрения системы менеджмента качества зависят от фактического положения дел в организации и могут занимать от нескольких месяцев до нескольких лет. Сама процедура оценки соответствия СМК, по завершении которой выдается сертификат, осуществляется в течение двух недель.

Подтверждение соответствия международным требованиям СМК, с одной стороны, вопрос репутации, с другой — большие риски. Затраченные вложения: время и финансы могут не принести результата, если действовать непоследовательно и выбрать неправильную схему.

На протяжении многих лет мы успешно оказываем помощь в сертификации. Наши специалисты расскажут, как подготовиться к встрече с экспертами, какие документы необходимо подготовить, сделают предварительный расчет, или просто возьмут все решения на себя.

Читайте также:  Основы исо 9001

Для этого свяжитесь с нами любым удобным образом — позвоните по указанному телефону, напишите на почту или просто заполните форму обратной связи.

Источник



Что такое сертификат ISO 9001?

Сертификат ISO 9001 – это документ, который выдается компаниям по всему миру после успешного прохождения процедуры оценки соответствия по стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Этот документ содержит требования к системам менеджмента качества. Он может быть внедрен в любой компании, независимо от ее особенностей, связанных с размером, страной, где она работает, отрасли. Система менеджмента качества (СМК, – ред.) – это совокупность структурных элементов, а также процессов, ресурсов и методик, которые требуются для управления качеством продукции и услуг. В стандарте ISO 9000 «Основные положения и словарь» понятия система, система менеджмента и система менеджмента качества раскрыты отдельно друг от друга.

Стандарт ISO 9001 относится к сфере добровольной сертификации. Международная организация по стандартизации, со своей стороны, не выдвигает рекомендаций в этом вопросе, так как дистанцируется от сертификации – совмещение функций стандартизации и сертификации грешит против объективности, а ISO – крупнейший в мире разработчик стандартов.

В сертификате соответствия ISO 9001 довольно часто фиксируются следующие данные: тип сертификации; название, регистрационные данные и направление деятельности сертифицированной компании; название и регистрационные данные органа по сертификации, который проводил сертификационный аудит; дата составления заключения экспертной комиссии, которая принимала решение о выдаче сертификата; дата регистрации сертификата и срок его действия. Внешний вид сертификата зависит от бланка, принятого в органе по сертификации. Отметим, что Центр по сертификации и лицензированию «Единый Стандарт» ориентируется в выработке своего бланка и его формы на сертификат соответствия в системе сертификации ГОСТ Р.

Итак, в России сертификация по ISO 9001 – добровольна. Правда, во многих отраслях или регионах время от времени выходят отраслевые, либо имеющие территориальное значение постановления. Их смысл сводится к тому, что необходимо сертифицировать предприятие по ISO 9001, если оно собирается заниматься определенным в постановлении видом деятельности. В ряде сфер, например, в некоторых строительных видах работ, в деятельности арбитражных управляющих есть законы, обязывающие к членству в СРО, а СРО по закону вправе требовать от своих членов наличия сертифицированной системы менеджмента качества. Легальны и требования организаторов тендеров, в том числе госзакупок о наличии сертификата ISO 9001, как условия участия в конкурсе. Эти и ряд других обстоятельств, реально существующих на российском рынке, делают необходимой сертификацию по ISO 9001.

Для того, чтобы успешно пройти сертификацию по ISO 9001, необходимо полностью соответствовать тексту нормативного документа. СМК внедряется до сертификации. Поэтому прежде, чем заказать услугу оценки соответствия, компании обычно нанимают специализированные консалтинговые организации, которые помогают запустить и проконтролировать процесс внедрения стандартов СМК. На разных этапах он включает в себя оценку эффективности человеческих и технических ресурсов компании, ее производственной деятельности, а также выявление препятствий для прохождения сертификации. Дополнительно анализируются позитивные стороны в системе менеджмента качества, которые могут быть оставлены без изменений. Немаловажную роль в процессе внедрения стандарта также играет составление различных уставов и инструкций, регламентирующих требования к проверке выпускаемой продукции, обновлению инфраструктуры и работе сотрудников, их компетенции на разных этапах производства. Уточнение и расширение обязанностей руководителей и рядовых специалистов, их обучение, техническое и технологическое улучшение, налаживание диалога с клиентом – все это, в конечном итоге, не только даст возможность получить сертификат, но и на практике будет существенно двигать производственные показатели и качество продукции или услуг вперед.

Для справки: история сертификации по ISO 9001 насчитывает более 20 лет. Разработчиком всех стандартов ISO является Международная организация по стандартизации (International Organization for Standartization, -ред.). Первая редакция ISO 9001 появилась в 1987 году.

Источник

Менеджмент качества по стандарту ISO 9001: когда и как применять

ISO 9001 – это самый популярный пакет международных стандартов в мире, созданный Международной организацией по стандартизации. Несмотря на то, что все стандарты ISO носят лишь рекомендательный характер, примерно в 100 странах мира они используются в качестве основных. Часть пакета ИСО утверждена и в России, в рамках официальных государственных стандартов (ГОСТ). Государственный комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт) является национальным членом ИСО и участвует в работе этой организации.

ИСО 9001 устанавливает минимальный набор требований, предъявляемых к системам качества, и используется для целей сертификации. Одной из главных черт этого стандарта является универсальность – его можно применить к любому виду деятельности.

Что такое стандарт ISO 9001?

ISO 9001, первая версия которого появилась еще в 1987 году, является крупнейшим мировым стандартом, посвященным созданию системы менеджмента качества (СМК). В ее основе лежит внимание к потребностям клиента. Требования и нормативы неоднократно пересматривался и актуализировался, однако главные положения остаются неизменными и сегодня.

Главная задача СМК – не контролировать качество выполнения каждой отдельной операции или единицы продукции, а разработать условия, позволяющие минимизировать ошибки в работе. Данный подход появился в версии стандарта от 2008 года и был развит в версии ISO 9001:2015.

Формально внедрение стандарта ИСО 9001 считается добровольным. Существуют сферы промышленности, такие, как ВПК или авиастроение, где исполнение отдельных его элементов, отраженных в отраслевых нормативах, является обязательным.

Стандарт опирается на множество концепций и методик, разработанных крупнейшими специалистами по управлению качеством. В частности, последовательность действий, которую необходимо выполнить в процессе внедрения и функционирования СМК, или цикл RDCA, создана известным американским ученым Уолтером Шухартом.

Исходя из положений ISO 9001, на предприятии создается система документации СМК, регулирующая все действия, которые имеют какое-то отношение к оказанию услуг и производству материальных товаров. Детализация документации зависит от нужд конкретного предприятия, единственное условие – она должна соответствовать требованиям стандарта. Разработанная документация должна подвергаться ротации со строгим выполнением всех описанных процедур. Руководство предприятия должно осуществлять лидерство во всех основных вопросах. Всю важную для успешного функционирования СМК информацию необходимо тщательно изучать и анализировать.

Особенности ISO 9001

В основе международного стандарта ИСО 9001 лежат несколько основополагающих принципов:

  1. Строгая ориентация на потребителя. Главная цель внедрения СМК – максимальное удовлетворение потребностей потребителей и работа на перспективу. Организация должна постоянно проводить исследования потребностей и надежд потребителей. В дальнейшем полученные сведения используются в производстве продукции.
  2. Вовлечение персонала. Для реализации всех поставленных целей необходимо, чтобы каждый сотрудник знал свое место в производстве продукта.
  3. Процессный подход. СМК включает в себя множество взаимосвязанных процессов. Понимание того, как функционирует эта система, со всеми ее процессами, ресурсами и средствами, позволяет предприятию максимально оптимизировать ее деятельность и получить эффективный результат.
  4. Улучшение. Каждая организация на определенном этапе стремится улучшить свою деятельность. Это неизбежное следствие реакции на появление новых возможностей и изменения внешних и внутренних обстоятельств.
  5. Сертификация. При соответствии выпускаемого продукта всем требованиям, независимый орган может предоставить сертификат соответствия, что повысит узнаваемость и престиж продукта на рынке.
Читайте также:  Международный сертификат менеджмента качества исо 9001

Отличия ISO 9001:2015 от ранних версий

Стандарт 9001 неоднократно пересматривался. После первой версии, выпущенной в 1987 году, были актуализации в 1994, 2000 и 2008 году. На данный момент актуальной является версия 9001:2015. От предыдущих она отличается рядом моментов:

  1. Разработка СМК и установка целей с учетом внешних и внутренних факторов, определяемых для каждой организации отдельно.
  2. Учитываются требования, которые выдвигают к СМК все заинтересованные стороны
  3. В СМК внедрен риск-ориентированный подход. Использование официального риск-менеджмента при определении возможностей и рисков не обязательно. Метод выбирает сама организация, в соответствии с собственными потребностями.
  4. Упор на управление измерениями в СМК в целом, в том числе в продукции и в процессах организации.

Зачем нужна стандартизация

Для успешного развития бизнеса необходимо выпускать конкурентоспособную продукцию. В основе конкурентоспособности лежит постоянное развитие. Конкурентная борьба еще более обостряется с приходом глобализации: с расширением рынка потребитель может приобретать продукцию большинства мировых производителей. В итоге на рынке выживает тот из производитель, который может предложить качественный продукт при минимальной цене.

Для более эффективной деятельности компании, усиления конкурентных преимуществ, поиска новых рынков и улучшения положения на старых все направления деятельности стоит упорядочить в единую систему управления. Одной из них является система контроля качества.

Ввиду того, что получение сертификата соответствия ИСО-9001 происходит на добровольных началах, подавляющее большинство фирм прибегают к этому с целью решения определенных бизнес-задач. В числе прочего, наличие сертификата соответствия позволяет компании наносить на свой продукт соответствующую маркировку о сертификации, что сказывается на доверии потребителей. Также наличие сертификата может стать одним из условий для победы в тендере или заключения контракта с зарубежными фирмами.

Внедрение системы менеджмента качества ISO 9001 на предприятии

Команда ТК 176 ISO, разработавшая стандарты ИСО 9000, предложила следующую процедуру внедрения системы управления качеством по стандарту ИСО 9001:

  • Постарайтесь определиться с целями. Для чего вам нужно внедрение СМК? Возможно, вы хотите повысить доверие к продукции, сократить затраты, выйти на новый уровень и новый рынок?
  • Постарайтесь сформулировать, что от вас ожидают другие. Другие – это не только потребители, заинтересованными лицами могут быть и другие – ваши поставщики, акционеры организации, штат, общество в целом.
  • Найдите всю необходимую информацию о стандарте ИСО 9001:
    • Общие сведения
    • Сопроводительную информацию, за которой можно обратиться непосредственно на сайт ISO
    • Изучите мировой опыт использования ISO 9001. В России и СНГ необходимую информацию можно найти в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества».
    • ИСО 10006 – руководство по обеспечению качества при менеджменте проекта
    • ИСО 10007 – руководство по управлению конфигурацией
    • ИСО 10014 –руководство по управлению экономикой
    • ИСО 10015 – руководство по обучению и управлению качеством
    • ISO/TS 16949 – изучается при необходимости. Частные требования к применению ISO 9001 при производстве автомобилей и автозапчастей
    • ИСО 19011. Руководство по проверке СМК.
    • Производство и техническое обслуживание
    • Закупки
    • Проектирование / разработка
    • Связь с потребителем
    • Контроль средств наблюдений и измерений
    • Удовлетворение требований рынка либо потребителей
    • Удовлетворение требований различных регулирующих организаций
    • Удовлетворение обязанностей по договору с зарубежными или национальными партнерами

    Как проходит сертификация на соответствие стандарту ISO 9001

    Заключительный этап внедрения СМК – получение официального сертификата соответствия ISO 9001. Сертификация проходит с участием органов, аккредитованных в рамках единой национальной системы, добровольных систем или международной системы. Список национальных органов можно просмотреть на сайте Росаккредитации. Список добровольных систем сертификации находится на сайте Росстандарта. Если планируется проведение в одной из добровольных систем, головной орган сам определяет для заявителя одну из аккредитованных сертифицирующих организаций.

    Законодательство не запрещает привлекать сторонние консалтинговые компании, помогающие с созданием новых механизмов контроля, разработкой документов и сертификацией. Благодаря профессионализму и отложенным механизмам, консалтинговые фирмы заметно ускоряют и упрощают процесс.

    Сертификацию можно назвать внешним аудитом. Независимая сторона оценивает, насколько успешно на производстве функционирует система контроля выпускаемой продукции. Данная проверка происходит в два этапа – документарная и выездная оценка независимым экспертом сертифицирующего органа и специалистом Росаккредитации либо иной системы сертификции.

    Если предоставленные документы и деятельность фирмы-заявителя целиком и полностью соответствуют всем существующим требованиям, оформляется сертификат о том, что на предприятии создана и внедрена СМК.

    Сроки и стоимость получения сертификата на систему менеджмента качества

    Время, необходимое для полноценного внедрения на предприятии системы менеджмента качества 9001, рассчитывается индивидуально. В большинстве случаев на это может уйти от нескольких месяцев до нескольких лет. После внедрения проходит оценка соответствия СМК существующим нормативам, по итогам которой выдается сертификат. Этот этап занимает до двух недель, точный срок зависит от размеров предприятия и численности сотрудников.

    Сертификат ISO 9001 оформляется либо по международным правилам, либо по национальным. В первом случае его выдает международный орган по сертификации – к примеру, ТЮФ Тюринген или Афнор. Во втором – аккредитованные органы по сертификации или добровольные системы. Если компания работает исключительно на внутреннем рынке, достаточно оформить национальный документ. Если в планах – сотрудничество с зарубежными партнерами или привлечение инвестиций из-за границы, более предпочтителен международный сертификат ISO 9001. В зависимости от числа сотрудников предприятия, на оформление документа может потребоваться от 15 до 250 тысяч рублей.

    Документирование по стандарту ISO 9001

    Одним из главным аспектов удовлетворения международных стандартов ISO 9001 считается документирование. В обязанности организации входит:

    1. Определение Политики в области качества. Представляет собой основные направления и цели предприятия в области качества, разработанные и официально сформулированные руководством организации. При отсутствии детально проработанной политики деятельность фирмы в области качества неопределенна. В свою очередь, проработанная политика дает возможность сотрудникам и другим сопричастным лицам получить четкое представление о том, как руководство относится к качеству выпускаемого продукта.
    2. Определение Целей в области качества. Это иерархическая структура. На верхнем уровне – общие цели предприятия. Цели раскрываются сверху вниз, до уровня подразделений, отделов, или даже отдельных сотрудников. В то же время если система качества ISO 9001 только разрабатывается, подобная степень детализации лишь навредит: для получения достоверных данных о достижении поставленных целей потребуются соответствующие механизмы.
    3. Составление Руководства по качеству – документ, раскрывающий систему менеджмента качества. Документ может содержать или ссылаться на процедуры СМК, созданные для управления деятельностью, влияющей на качество внутри организации. Служит для облегчения управления всеми процедурами и деятельностью предприятия в области качества.
    4. Управление документацией системы менеджмента качества. Включает в себя следующие этапы:
      1. Создание документа, начиная от его планирования и до ввода в действие и регистрации.
      2. Использование и хранение документа
      3. Актуализация, включая изменения и утверждения.
      4. Отмена, передача на хранение, уничтожение документа.

      Форма и носитель хранения документов значения не имеют. Степень документированности каждого этапа напрямую зависит от размера предприятия, компетентности персонала, сложности производственных процессов.

      Источник

Adblock
detector