Зачем нужен iso 9001 менеджмент качества

Для чего нужна система менеджмента качества ГОСТ ISO 9001-2011?

Система менеджмента, определяющая организационную структуру, полномочия и обязанности руководства и персонала, есть в каждой организации, но не каждое предприятие имеет сертифицированную систему менеджмента качества. Есть ли смысл вновь изобретать велосипед, пытаясь придумать свои правила по управлению предприятием с точки зрения качества, когда уже существуют проверенные временем и апробированные за рубежом стандарты, предъявляющие требования к системе менеджмента качества, разработанные под эгидой Международной организацией по стандартизации (ISO – International Organisation of Standartization, – ред.). Имеется в виду, конечно же, ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Идентичным переводом этого стандарта на русский язык является ГОСТ ISO 9001 (стандарт пришел на смену ГОСТ Р ИСО 9001-2008, подробную информацию об этом можно прочитать здесь, – ред.). Рассмотрим подробно, для чего нужна система менеджмента по этому стандарту и какие выгоды она сможет дать предприятию.

Поговорим о внешних и внутренних преимуществах внедрения ГОСТ ISO 9001 и сертификации по нему. ГОСТ ISO 9001 дает его обладателю более высокий уровень доверия партнеров и клиентов в той нише рынка, которую он занимает. Каким образом это происходит? Предприятие, претендующее на получение сертификата по ГОСТ ISO 9001, проходит тщательную проверку системы менеджмента качества (СМК, – ред.) на соответствие данному стандарту специальным органом по сертификации. И еще до этой процедуры фирмой проводится немалая работа по разработке и внедрению СМК. Партнеры понимают, какие усилия стоят за полученным сертификатом. Сложно сделать так, чтобы каждый сотрудник, от руководителя до рабочего, поверил в СМК, в ее действенность, и внес что-то от себя в ее совершенствование. Поэтому наличие сертификата говорит о том, что на предприятии, с которым заказчик хочет вступить в деловые отношения все в порядке, обеспечение качества продукции и услуг находится под контролем и отвечает всем современным требованиям. Особенно важно для малого и среднего предприятия, что если сертификат соответствия заявленным требованиям выдан авторитетным и признанным органом по сертификации, то в глазах заказчика поставщик в таком случае возрастает в статусе. А репутация, как известно, легко конвертируется в прибыль. Также сертификат ГОСТ ISO 9001 в глазах инвестора подтверждает способность поставщика обеспечить стабильность поставок товара, что в современных экономических условиях является немаловажным. Достигается это благодаря рациональному распределению обязанностей персонала, упрощению производственных процессов посредством внедрения новых технологий, систематизации всей деятельности предприятия и избавлении от ненужных и непродуктивных операций. Кроме того, наличие действующей системы менеджмента качества и подтверждающего ее сертификата снижает уровень риска при страховании (для страхующей компании, – ред.) или при факторинге (услуги для производителей и поставщиков, ведущих торговую деятельность на условиях отсрочки платежа, – ред.). Сертификат ГОСТ ISO 9001 является дополнительным подтверждением состоятельности и надежности фирмы, что может способствовать снижению страховых взносов и ставки по кредиту в солидных страховых компаниях и банках.

Со стороны государственного регулирования также стоит отметить несколько основных моментов, связанных с сертификацией по ГОСТ ISO 9001-2011. Отдельные виды производства и услуг, к примеру, разработка и производство военной техники и вооружения, средств связи и прочей стратегически важной продукции, требует обязательного лицензирования и наличия сертифицированной СМК (по стандарту, который основан на ISO 9001 – ГОСТ РВ 0015-002, – ред.). Наличие сертифицированной СМК поможет преодолеть нетарифные (технические) барьеры, установленные рядом стран. Эти барьеры представляют собой такие преграды на пути импорта продукции как, к примеру, лицензирование, квотирование, добровольные экспортные ограничения, связанные с качеством и безопасностью различных видов продукции. Подчас в качестве нетарифного барьера выступает сертификация. Однако в случае с сертификатом ISO 9001 чаще всего имеет место не требование, а условие о том, что этот сертификат должен быть, если компания из России желает заключить сделку. И выдвигает это условие не государство, а сами закупщики. Таким образом, сертификат позволит сэкономить время и деньги на заблаговременном решении этой проблемы. И, как уже неоднократно упоминалось в предыдущих статьях, без сертификата СМК невозможно участвовать во многих российских тендерах, в том числе на получение государственного заказа.

Говоря о внутренних причинах внедрения системы менеджмента качества ГОСТ ISO 9001, нельзя не оценить качественную перестройку всего предприятия. Все процессы с ее применением становятся прозрачными. Брак оказывается явным, выходя из «скрытого производства», когда выявленный брак не предъявляется контролеру и не оформляется документально (списания, – ред.). А ведь, к примеру, за рубежом именно статистические методы позволяют выявить и исправить до 85% причин возникновения брака. Принцип «предупреждать лучше, чем исправлять» позволяет разработать на предприятии такой механизм предупреждающих различные жалобы и претензии со стороны потребителя мер, который будет работать, как часы, не давая сбиться с заданного темпа. Построенная согласно ISO матрица ответственности существенно увеличивает роль высшего руководства, при этом предоставляя ему возможность сосредоточиться на стратегическом управлении, и при помощи делегирования полномочий вовлекает в процесс обеспечения качества на всех производственных уровнях максимум персонала.

С точки зрения финансовой привлекательности и надежности сертификация СМК по ГОСТ ISO 9001 также имеет ряд неоспоримых преимуществ. Благодаря сертификации СМК растет стоимость активов предприятия за счет роста цены высококачественной продукции и увеличения стоимости торговой марки производителя. Для акционерных обществ это отражается на повышении курса акций. (Узнайте больше о преимуществах внедрения ISO 9001 или перевода ГОСТ ISO 9001, – ред.).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Зачем нужен iso 9001 менеджмент качества

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001.

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

область применения и назначения;
нормативные ссылки;
основные определения и термины;
система менеджмента качества;
уровень ответственности руководства;
управление (менеджмент) ресурсами;
выпуск продукции (услуги);
анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
создана мотивированная система, ориентированная на качество;
организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
в компании налажено управление записями и документооборот;
организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
разработка документации СМК и организационной структуры управления;
создание процесса улучшения СМК;
выполнение цикла внутренних аудитов;
осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
повышение уровня сотрудничества;
активное повышение качества работы персонала;
возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
осуществление (do) – внедрение процессов;
проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
разрешение на применение знака качества;
руководство по качеству для Вашей организации;
стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Раздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник

Сертификат ИСО (ISO) 9001

Во всем мире контроль качества выпускаемых в обращение товаров является неотъемлемой частью производственного процесса. Осуществлять такой контроль можно разными способами, наиболее современный и актуальный из которых — это разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК).

Требования к данной системе содержатся в международном стандарте ISO 9001, аналогом которого в России является ГОСТ Р ИСО 9001.

Чтобы подтвердить соответствие какого-либо предприятия этому стандарту оформляется сертификат ИСО 9001. Он позволяет подтвердить ответственный подход производителя и дает возможность получить важные преимущества на рынке.

Кто выдает?

Сертификат ИСО 9001 (или ISO 9001) выдается специализированными органами по сертификации. Такие органы должны иметь аккредитацию в этой области, иначе составленные ими документы будут считаться недействительными.

Получить официальный документ, доказывающий внедрение и правильную работу СМК, можно в нашем центре «Гортест Урал». Мы выдаем российские сертификаты ИСО в нашей собственной системе «Промтехсертификация», которая успешно зарегистрирована в Росстандарте и хорошо зарекомендовала себя на рынке. Кроме того, у нас вы можете заказать международную сертификационную документацию. Ее стоимость существенно выше, однако вы сможете использовать документ не только в РФ, но и в большинстве других стран мира.

Отметим, что большая часть наших клиентов выбирает отечественную систему «Промтехсертификация».

Образец

Любой сертификат соответствия составляется на специальном бланке с несколькими степенями защиты от копирования и подделок. Документ обязательно регистрируется во внутреннем реестре органа и содержит определенный набор сведений:

Название и регистрационный номер системы сертификации;
Реквизиты заявителя;
Полное название стандарта, требованиям которого СМК соответствует;
Срок действия;
Подпись руководителя и эксперта органа.

Важно! Обратившись в наш центр, вы получите, помимо сертификата соответствия, документ, позволяющий использовать маркировку «ISO», а также свидетельства о наличии на предприятии экспертов в области СМК, которые будут осуществлять периодический аудит системы.

Зачем нужно использовать СМК на предприятии

Разработка и внедрение системы менеджмента качества позволяет предприятию контролировать уровень качества выпускаемой продукции во всех важных точках производства: от приемки сырья до отгрузки товара в торговую сеть.

Таким образом, наличие СМК позволяет:

Сократить объем производственного брака;
Минимизировать затраты на оплату штрафов;
Обеспечить вовлеченность персонала в бизнес-процессы компании;
Упростить процессы, связанные с обязательной сертификацией и декларирование продукции;
Удовлетворять все требования и желания заказчиков.

Разработка и внедрение СМК — это современный и надежный способ стать лидером на рынке товаров и услуг.

Преимущества сертификации

Выше мы перечислили внутренние преимущества для компании. В свою очередь, наличие сертификата ИСО 9001 предоставляет целый ряд внешних преимуществ. К ним, в частности, относятся:

Повышение доверия со стороны партнеров и потребителей;
Продуктивное и активное участие в тендерах и конкурсах;
Укрепление конкурентоспособности;
Увеличение уровня инвестиционной привлекательности;
Лояльное отношение со стороны кредитных и страховых компаний.

Сертификат дает право наносить на товар маркировку «ISO». Она высоко ценится во всем мире!

Сертификация на соответствие международному стандарту

Сертификация в международных системах оценки соответствия осуществляется в более строгом порядке. Она предусматривает весь комплекс мероприятий, направленных на выявление соответствия внедренной СМК положениям ISO.

Актуальной сегодня международной версией стандарта является ISO 9001:2015.

Если говорить о России, то в нашей стране используется ГОСТ Р ИСО 9001:2015.

Сроки проведения процедуры

Срок проведения сертификации зависит от нескольких факторов. В первую очередь, на это влияет степень соответствия СМК прописанным в стандарте положениям. Так, например, если в ходе аудита были выявлены какие-либо нарушения, предпринимателю потребуется их устранить и обратиться в центра повторно.

Центр «Гортест Урал» оказывает весь спектр возможных услуг в области ИСО и СМК. У нас вы можете заказать не только сам сертификат, но и помощь в разработке и внедрении системы менеджмента, а также любую консультативную помощь по данному вопросу.

Отметим, что минимальный срок оформления сертификата составляет всего 1-2 рабочих дня. Если же потребуется внедрение СМК, то процедура может продлится несколько недель.

Рекомендуем вам заранее обращаться в наш центр за консультацией специалиста.

Срок действия документа

В большинстве случаев, сертификат ИСО 9001 выдается на 3 года. Документация, оформляемая в рамках нашей собственной системы «Промтехсертификация» не является исключением.

Важно! В некоторых случаях в течение срока действия сертификата проводится ежегодный инспекционный контроль производства. Уточняйте эту информацию у экспертов.

По окончании срока действия сертификат нужно получать заново (по желанию предпринимателя).

Особенности оформления

Для получения подтверждающего документа нужно учесть все прописанные в ISO 9001:2015 положения. Согласно действующим требованиям, внедрение СМК предусматривает не только контроль качества товара в определенных точках, но и:

Разработку новых инструкций, регламентов и прочих важных технических документов;
Переоборудование производства (при необходимости);
Обучение персонала новым принципам работы.

При этом СМК можно использовать как изготовителям продуктов, так и поставщикам, продавцам и любым организациям, оказывающим услуги или осуществляющим работы.

Зачастую стандарт ИСО 9001 внедряется параллельно с другими стандартами серии ИСО. В этом случае речь идет об интегрированной системе менеджмент (ИСМ). Комплексный подход позволяет сократить средства и временные затраты предпринимателя. Дело в том, что разработка и оценка соответствия нескольких систем по отдельности значительно дороже и дольше, чем создание и аудит ИСМ.

Как правило, вместе с ИСО 9001 компании применяют ИСО 14001 (экологический менеджмент), ОХСАС 18001 (менеджмент безопасности труда).

Необходимые документы

Чтобы приобрести официальную документацию, подтверждающую соответствие вашей фирмы стандартам ISO, обратитесь к экспертам нашего центра. Помимо заявки вам потребуется подготовить лишь:

Реквизиты вашей фирмы;
Имеющиеся обязательные разрешительные документы на товар;
Нормативно-технические документы;
Документы на СМК (при наличии).

Полный список будет составлен в ходе консультации.

Этапы работы

Как уже отмечалось ранее, в центре «Гортест Урал» можно заказать не только выдачу официального сертификата ISO, но и :

Разработку и внедрение СМК “под ключ”;
Консалтинговые услуги.

От выбранного набора услуг зависит порядок проведения мероприятий.

Если же СМК на вашем предприятии уже успешно функционирует, то процесс сертификации системы будет выглядеть следующем образом:

Обращение в наш центр;
Консультация;
Заполнение заявки, сбор всей информации;
Заключение договора, оплата услуг;
Аудит на предприятии (если требуется), анализ данных;
Согласование макета сертификатов (на СМК, на маркировку, на двух экспертов);
Оформление документов и их выдача.

Готовую документацию мы отправим вам надежной курьерской службой.

Обратитесь в «Гортест Урал» уже сегодня. Мы расскажем вам обо всех существующих нюансах, поможем с созданием системы, проведем ее аудит и окажем любую необходимую поддержку.

Связаться с экспертом можно по телефону 8 800 200-55-80 или при помощи простой электронной формы на сайте. Консультации бесплатны!

Источник

Сущность и назначение стандартов серии ISO 9001

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

область применения и назначения;
нормативные ссылки;
основные определения и термины;
система менеджмента качества;
уровень ответственности руководства;
управление (менеджмент) ресурсами;
выпуск продукции (услуги);
анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
создана мотивированная система, ориентированная на качество;
организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
в компании налажено управление записями и документооборот;
организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Читайте также: Менеджмент исо 9001 2011

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
разработка документации СМК и организационной структуры управления;
создание процесса улучшения СМК;
выполнение цикла внутренних аудитов;
осуществление сертификации ISO 9001.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
повышение уровня сотрудничества;
активное повышение качества работы персонала;
возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Стандарт ИСО 9001

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
осуществление (do) – внедрение процессов;
проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
разрешение на применение знака качества;
руководство по качеству для Вашей организации;
стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Источник