Значок стб iso 9001

29 ноября, 2021

Принципы менеджмента качества ISO 9001 2015

Деятельность международной неправительственной организации ISO заключается в разработке стандартов для облегчения и ускорения обмена товарами и услугами между странами, развитии сотрудничества в экономической и научно-технической сферах. Соблюдение международных стандартов – гарантия качества и безопасности продукции.

Назначение и структура стандарта

ISO 9001 2015 – стандарт, регулирующий политику предприятия в сфере качества продукция. Функции заключаются в обеспечении качества услуг и продукции, задача – не осуществление контроля, а организация деятельности, обеспечивающей отсутствие брака и низкого качества услуг. Основная причина брака – неправильные действия руководства и сотрудников. Правильная организация, доступные инструкции помогут избежать ошибок в работе.

Система менеджмента качества (СМК) включает следующие элементы:

организация – сотрудники, отвечающие за качество, необходимые средства для осуществления контроля;
процессы – взаимосвязанные элементы деятельности;
процедура – установленный порядок деятельности;
документы – информация, относящаяся к должностным обязанностям, инструкциям;
ресурсы – то, что позволяет осуществлять менеджмент качества.

СМК, созданная на основе ISO 9001:2015 – это система, формирующая политику и цели в области качества, способы достижения этих целей. Описывает деятельность организации, дает возможность понимать и улучшать процессы, контролировать выполнение, грамотно распределять обязанности сотрудников, обеспечить изготовление качественной продукции.

Принципы менеджмента качества

1. Ориентация на клиента

Удовлетворять требования клиентов и стремиться предвосхитить их ожидания должно быть на первом месте компании.

2. Лидерство

Руководители подразделений должны обеспечивать единство целей, а также стремиться к развитию и совершенствованию компании. При этом создавать условия, при которых все сотрудники вовлечены в достижение задач в области качества.

3. Вовлеченность персонала

Все сотрудники компании играют ключевую роль в повышении ее способности создавать ценность.

4. Процессный подход

Последовательные и предсказуемые результаты достигаются быстрее и эффективнее, если деятельность понимается и управляется как взаимосвязанные процессы, функционирующие в единой системе.

5. Улучшения

Успешные организации постоянно фокусируются на улучшениях.

6. Принятие решений на основе данных

Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, с большей вероятностью приведут к желаемым результатам.

7. Менеджмент взаимоотношений

Для того, чтобы быть успешной организацией, компания должна управлять своими взаимоотношениями с партерами и инвесторами, клиентами и сотрудниками.

Оформление сертификата

Получение сертификата в Москве и по всей Московской области является добровольной процедурой, но если компания планирует выйти на международный рынок, где необходим сертификат ISO 9001, без него не обойтись. Наличие документа увеличивает количество инвесторов и клиентов, повышает имидж, продуктивность работы сотрудников, гарантирует качество.

аудит деятельности организации;
обучение сотрудников;
разработку СМК;
прохождение сертификации;
контроль соблюдения требований.

Перед началом процедуры внедрения СМК руководству необходимо убедиться, что предприятие соответствует требованиям. Желательно привлечь консультантов для проведения предварительного аудита. Это поможет избежать доработок, исправлений, повторных проверок. Привлечение консультирующей компании помогает ускорить получение документов. Руководству организации надо оплатить стоимость консультаций, разработки СМК, внедрения, непосредственно сертификации, наблюдательных аудитов.

Сотрудничество с компанией НОПСС в Москве даёт возможность пройти сертификацию в короткие сроки. Этапы прохождения:

Источник

Значок стб iso 9001

Что означает «соответствие требованиям ИСО 9001»?

Как ИСО 9001 способно помочь вам в выборе поставщика?

требования к информации о закупке, которая должна обеспечить четкое понимание поставщиком потребностей клиента;
способы, с помощью которых подтверждается соответствие поставляемого продукта требованиям клиента.

Какова специфика продукта (услуги), который вы покупаете?
Как влияет этот продукт на ваш собственный бизнес?
Какие риски для вашего бизнеса могут возникнуть, если с этим продуктом будут проблемы?

Как вы можете быть уверены, что продукт, который вы получите, на самом деле соответствуют Вашим требованиям?

Что вы знаете о репутации и истории деятельности вашего поставщика?
Какой уровень доверия к способности вашего поставщика предоставлять Вам соответствующий товар на постоянной основе, вам необходим?
Если вы решили, что соответствие стандарту ИСО 9001 является существенным, (в зависимости от оценки рисков, связанных с товарами и услугами, которые вы покупаете), как вы можете быть уверены, что Ваш поставщик имеет СМК, отвечающую требованиям ИСО 9001?
Охватывает ли СМК вашего поставщика требуемый товар или услугу? (возможно, вам будет полезно запросить копию действующего сертификата или декларации о соответствии, чтобы выяснить это наверняка).

Как вы можете быть уверены, что ваш поставщик соответствует требованиям стандарта ИСО 9001?

«декларации о соответствии»: заявление поставщика о том, что СМК его организации соответствует требованиям стандарта ИСО 9001, что обычно подтверждается подписями, имеющими юридическую силу. Это заявление может быть основано на результатах внутреннего аудита системы, проведенного вашим поставщиком, либо аудита второй, третьей стороны;
оценка второй стороной: поставщик может быть оценен непосредственно клиентом (например, Вами или другим клиентом, репутации которого вы доверяете), с целью проверки соответствия СМК требованиям ИСО 9001 и вашим собственным требованиям — иногда такой способ используется в договорных (партнерских) взаимоотношениях;
оценка третьей стороной: (часто называют сертификацией или «регистрацией»): ваш поставщик нанимает незаинтересованную третью сторону (органа по сертификации, или «регистратора») для проведения оценки соответствия требованиям стандарта ИСО 9001. Далее эта третья сторона выдает вашему поставщику сертификат, описывающий область распространения системы менеджмента качества и подтверждающий соответствие стандарту ИСО 9001.

Может ли поставщик утверждать, что его товары (услуги) соответствуют требованиям ИСО 9001?

1.Если ваш поставщик имеет СМК, соответствующую требованиям стандарта ИСО 9001, значит он должен иметь конкретное лицо, назначенное из рядов руководства – представителя руководства, – наделенного правами и ответственностью за корректную работу системы. Вы должны выяснить, кто это, и подать официальную жалобу.
2.Если после этого вы все равно остались, не удовлетворены ответом поставщика, и если ваш поставщик сертифицирован независимым (третья сторона) органом по сертификации (регистратором), вы можете донести суть проблемы до сведения органа по сертификации. Вы найдете имя органа по сертификации в сертификате поставщика. Орган по сертификации изучит проблему во время надзорного аудита СМК, а в критических случаях — примет решение о проведении дополнительного специального расследования.
3.Если вы не получили удовлетворительного ответа от органа по сертификации, и если он аккредитован, необходимо подать жалобу в соответствующий орган аккредитации. Информация о нем также имеется в сертификате вашего поставщика на соответствие ИСО 9001. Если вы испытываете трудности в получении этой информации, вы можете просмотреть список органов по аккредитации, которые являются членами Международного форума по аккредитации на сайте IAF (www. iaf. nu).
4.Если вы все же чувствуете, что не получили удовлетворительного ответа от органа по аккредитации, и если он является членом Международного форума по аккредитации, вы можете пожаловаться в IAF (www .iaf. nu).

Устойчивое использование биоэнергетических ресурсов играет важную роль в большинстве сценариев развития мировой экономики в ключе снижения уровня антропогенных выбросов углерода.

Согласно расчетам экспертов по изменению климата и энергетической трансформации, топливо, произведенное из биомассы, станет вносить все более существенный вклад в минимизацию углеродного следа. На первый взгляд использование топлива из биомассы вместо ископаемых углеводородов выглядит панацеей и сулит легкую победу над последствиями изменения климата.

Однако в действительности существует гораздо больше нюансов. Например, топливо из биомассы способно как обеспечить предпосылки для устойчивого решения проблем, так и полную противоположность — в зависимости от того, как выращиваются и обрабатываются биоресурсы.

15 – 16 июня с помощью сервиса онлайн-образования и автоматизации процессов Cyber Learn Systems провели научно-практический онлайн-семинар по теме: «Требования стандарта ISO 14001:2015 (СТБ ISO 14001-2017). Внутренний аудитор системы экологического менеджмента в соответствии с требованиями (ISO 14001:2015, ISO 19011:2018 (ГОСТ ISO 19011:2013)». Участниками мероприятия стали представители компаний: РУП «БЕЛГАЗТЕХНИКА», ОАО «Бакалея Гродно», УП «Запад-Транснефтепродукт».

На прошлой неделе cпециалисты «БелПроектКонсалтинг» с помощью сервиса онлайн-образования и автоматизации процессов Cyber Learn Systems проводили онлайн-семинар: на тему: «Специалист по менеджменту качества/Инженер по качеству».

Участниками семинара были специалисты следующих компаний: Брестский филиал «Минский завод виноградных вин»,ООО «Эполь Софт»,«ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «КОСВИК».

Профессиональная подготовка руководителей и специалистов по тарифицированному доступу на основе асинхронного (заочного / самостоятельного) обучения с помощью технологии электронного онлайн-образования Cyber Learn Systems на наших электронных курсах !

Принцип профессиональной подготовки, основанном на асинхронном обучении (занятия в форме человек / машина), состоит в получении нескольких вариантов доступа учащимся к функционалу, медиаконтенту и информационным ресурсам электронного курса. С расширением вариантов доступа и прохождения обучения на наших электронных курсах корпоративные клиенты получают возможность обучить своих руководителей и специалистов по более доступной стоимости в зависимости от индивидуальных задач, целей , финансовых и временных возможностей.

Трудовая жизнь среднестатистического обывателя способна оказать значительное влияние на психологическое благополучие подобной персоны. Объявленная более года назад пандемия пролила свет на то, насколько существенным способно оказаться подобное влияние.

Наблюдая соответствующие тенденции, специалисты Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization; ISO; ИСО), подготовили релевантный добровольный стандарт, призванный акцентировать внимание на том, что работодатели ответственны за защиту как физического, так и психосоциального здоровья нанимаемых сотрудников.

Уже тринадцать лет отмечается Международный день аккредитации. Обозначение этого дня в качестве профессиональной праздничной даты является глобальной инициативой, учрежденной Международным форумом по аккредитации (IAF) и Международной организацией по аккредитации лабораторий (ILAC) с целью повышения осведомленности общественности о роли аккредитации во всех сферах экономической и социальной жизни.

7-8 июня cпециалисты «БелПроектКонсалтинг» с помощью сервиса онлайн-образования и автоматизации процессов Cyber Learn Systems проводили онлайн-семинар: «Требования стандарта ISO 9001:2015 / СТБ ISO 9001-2015. Действия в отношении рисков и оценки возможностей в контексте совершенствования риск-ориентированного менеджмента организации. «Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента (ISO 9001:2015, ISO 19011:2018/ СТБ ISO 9001-2015, ГОСТ ISO 19011-2013)».

Программу семинара в виде онлайн-занятия освоили специалисты следующих предприятий: УКРСП «Барановичиремстрой»,ОАО «Могилевтехмонтаж», ООО «Гефлис», УП «ИВЦ Минфина», ОАО «БЕЛАЗ-СЕРВИС».

Восстановление и защита наших экосистем — тема Всемирного дня окружающей среды в этом году, знаменующая начало Десятилетия восстановления экосистем, которое было провозглашено Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций.

ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТА GlobalG.A.P.

Стандарт GlobalG.A.P. (ранее EUREPGAP) – разработан как рекомендации и требования по надлежащей (good) сельскохозяйственной (agricultural) практике (practices) для обеспечения безопасности и качества сельскохозяйственной продукции / рыбоводства

В нашу команду IT-разработчиков ищем специалиста для сопровождения / развития веб-сервиса электронного онлайн-образования «Cyber Learn Systems» ( разработанного и продвигаемого нашей компанией в качестве технологии электронного обучения) требуется веб-разработчик с опытом работы на Drupal CMS на или частичную занятость.

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Ищем специалист отдела продаж / специалиста по работе с клиентами с перспективой роста.

Команда наших IT-медиа выпустила новый промо-ролик Cyber Learn Systems. Не судите строго, но на наш взгляд вышло все довольно неплохо с учетом того, что сделан он целиком руками наших специалистов!
Подписывайтесь на канал и ставьте лайки — создавайте собственное будущее своими руками и способствуйте продвижению технологий электронного обучения!

1-2 июня через платформу сервиса электронного образования Cyber learn Systems , проведён онлайн-семинар «Требования стандарта ISO/IEC 27001:2013 / СТБ ISO/IEC 27001-2016. / Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента информационной безопасности (ISO/IEC 27001:2013, ISO 19011:2018 / СТБ ISO/IEC 27001-2016, ГОСТ ISO 19011-2013)».

На семинаре в онлайн-режиме присутствовали специалисты таких предприятий как: ОДО « АВЕКТИС » ,ОДО«ЮКОЛА-ИНФО-Брест».

Продажа ценных бумаг на мировом уровне зависит от ряда кодов, которые используются для обеспечения безопасности транзакций. Одним из ведущих инструментов аналогичного плана считается список кодов КФИ (классификационный код финансовых инструментов), определенный в релевантном стандарте от Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization ISO).

25-26 мая с помощью технологий сервиса электронного образования Cyber Learn Systems был проведен онлайн-семинар по теме: «Требования стандарта ISO 9001:2015 /СТБ ISO 9001-2015. Действия в отношении рисков и оценки возможностей в контексте совершенствования риск-ориентированного менеджмента организации. Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества (ISO 9001:2015, ISO 19011:2018/ СТБ ISO 9001-2015, ГОСТ ISO 19011-2013)».

Дистанционно на мероприятии присутствовали специалисты предприятий: ОАО «БЕЛТРУБОПРОВОД», ООО «ЛМинжиниринг», ООО «НоваСтарТех», ГУ «Республиканский клинический медицинский центр», УП «Проектный институт Витебскгипрозем», ООО «Альгимед Техно».

Источник

Сертификат ISO 9001-2011 – как заказать и быстро получить в 2021 году?

Сертификат ISO 9001-2011 можно получить для подтверждения, что компания внедрила и использует систему менеджмента качества, полностью соответствует стандартам на нее. Сертификация осуществляется только добровольно, дает преимущества в продвижении товаров, в конкурентной борьбе. Для оформления сертификата эксперты проверят соответствие по документам организации, проведут комплекс выездных мероприятий.

В статье расскажем, что такое система менеджмента качества по ISO 9001-2011, кто может ее внедрить, нужно ли получать сертификат, что для этого сделать и куда обращаться.

Что такое ISO 9001-2011

ISO 9001-2011 – это международный стандарт, который адаптирован и применяется в большинстве стран мира. В России он утвержден в виде ГОСТ ISO 9001-2011 (скачать). Также ISO 9001-2011 является основой для стандартов на системы менеджмента по более узким направлениям – охрана труда и безопасность здоровья, безопасность создания пищевой продукции, экологическая и энергетическая безопасность.

В положениях ISO 9001-2011 описаны требования к системе менеджмента. Стандарт нужно использовать для внедрения системы, мониторинга за ее применением в компании, постоянного улучшения всех показателей. Также на основе ГОСТ ISO 9001-2011 разработаны и зарегистрированы системы добровольной сертификации. По ним предприятие может пройти оценку соответствия, получить сертификат.

Так выглядит сертификат на систему менеджмента качества по ИСО. В разных аккредитованных центрах форма сертификата может незначительно отличаться.

Что такое система менеджмента качества по ISO 9001-2011

Менеджмент – это комплекс решения и мероприятий по управлению предприятием, контролю за качеством продукции и ее продвижению на рынок. Независимо от сферы деятельности, приоритетом признаются интерес ы потребителя. Подразумевается, что, удовлетворяя интересам и нуждам потребителя, компания будет следить за надлежащим качеством товаров, повышать его уровень и снижать количество брака, отказов и претензий.

Чтобы ввести единые требования к менеджменту качества, на международном уровне был разработан стандарт ISO 9001-2011. По нему система менеджмента предусматривает:

точную и объективную оценку рисков, которые могут повлиять на качество товаров, работ и услуг;
разработку документов, описывающий порядок действий персонала и принятия управленческих решений, все технологические и производственные процессы;
постоянное повышение квалификации и опыта персонала, заинтересованности всех сотрудников в конечном результате работы;
использование современного оборудования и технологий, позволяющих постоянно улучшать качество продукции и обслуживание потребителей;
проведение мероприятий, направленных на снижение количества брака, сокращение невынужденных расходов и издержек, повышение эффективности работы.

Система менеджмента качества (СМК) внедряется индивидуально на каждом предприятии. Перечень документов, решений и мероприятий зависит от сферы деятельности, вида и характеристик продукции, особенностей производственных и технологических процессов. Когда СМК будет внедрена, компания сможет официально подтвердить этот факт в ходе сертификации.

Комментарий эксперта. Внедрение системы менеджмента по ISO 9001-2011 – это не сиюминутный тренд, а жизненная необходимость для каждой компании. Во многих странах мира, в том числе в Евросоюзе, соответствие ИСО и сертификация по этому стандарту является обязательным требованиям для выпуска продукции, допуска на рынок работ и услуг. Без системы менеджмента, отвечающей указанным требованиям, невозможно на равных конкурировать с другими производителями.

Основные понятия для внедрения и сертификации по ISO 9001-2011	Описание
Политика в области качества	Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
Менеджмент	Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией
Планирование качества	Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
Продукция	Результат процесса. Существуют четыре общие категории продукции: услуги (например, перевозки); программные средства (например, компьютерная программа, словарь); технические средства (например, узел двигателя); перерабатываемые материалы (например, смазка).

Кто может внедрить систему менеджмента ISO 9001-2011

Это может сделать предприятие любой формы собственности и из любой сферы деятельности. Особенностью норм ИСО является возможность их использования как для крупных производств, так и для малого и среднего бизнеса. Естественно, перечень документов и мероприятий для перехода на систему менеджмента качества в каждом случае будет отличаться.

В содержании ISO 9001-2011 описаны общие требования к СМК. В дополнение к этому стандарту можно внедрить профильные системы:

на экологический менеджмент;
на менеджмент информационной безопасности;
на менеджмент в сфере безопасности здоровья и охраны труда персонала;
на менеджмент в сфере создания пищевой продукции;
на экологический менеджмент.

По перечисленным направлениям можно пройти отдельную сертификацию. Например, производители, поставщики или продавцы продовольственных товаров могут получить сертификат по стандарту ГОСТ Р 51705.1-2001 (ХАССП).

Комментарий эксперта. Оформить сертификат ISO 9001-2011 можно только после внедрения системы менеджмента. Более того, до обращения на сертификации лучше убедиться в соответствии стандарту, заказать независимый аудит. Эксперты нашей компании окажут сопровождение на все этапах, от разработки целей политики по ИСО и внедрения СМК, до прохождения сертификации и получения разрешительного документа. Уточнить, какие услуги нужны для вашего бизнеса, можно на предварительной консультации.

После получения сертификата компания получает право использовать специальную маркировку ИСО на продукции, в документах.

Нужно ли проходить сертификацию по ISO 9001

Это решает индивидуально каждый владелец бизнеса. Использование на предприятии системы менеджмента по ИСО, само по себе, дает множество преимуществ. Если же сертифицировать СМК, у организации будет подтверждающий документ. Его можно использовать во всех сферах деятельности, от ссылки на наличие сертификата в документах до нанесения маркировки на продукции. Отметим, что наличие знака соответствия ISO в маркировке является для потребителя гарантией качества.

Компанию не могут заставить пройти сертификацию по ISO 9001-2011. Процедура влечет дополнительные расходы, прохождение экспертных проверок. Однако преимущества, которые дает сертификат, позволят быстро окупить все финансовые и временные затраты, повысить спрос на продукцию и общий доход.

Примерная схема действия системы менеджмента качества по ИСО.

Где и как можно использовать сертификат ISO 9001-2011

Сертификат ISO 9001-2011 используется для подтверждения, что предприятие обеспечивает полноценный контроль за качеством, нацелено на максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Наличие сертификата дает преимущества:

намного проще пройдет процесс получения лицензий и разрешений;
при сертификации продукции можно получить разрешительные документы на максимально возможный срок, а производственный контроль проходить не нужно;
компания легко подтвердить все требования для вхождения в СРО;
при участии в тендерах и госзакупках сертификат ISO 9001-2011 даст дополнительные баллы (в некоторых случаях документ вообще является обязательным условием для допуска к тендерам);
с сертификатом не возникнет проблем с выходом на международные рынки, с поиском контрагентов и заключением внешнеэкономических контрактов.

Покупатели и контрагенты могут узнать о пройденной сертификации не только из документа, но и по знаку соответствия в маркировке. Государственные структуры могут легко проверить наличие сертификата через федеральный реестр.

Комментарий эксперта. Обязанностью компании является регулярный мониторинг всех показателей, связанных с использованием системы менеджмента и результатов деятельности. По этой причине сертификат не выдается бессрочно. Если срок действия сертификата истек, а предприятие заинтересована в получении нового документа, ей нужно заново пройти оценку соответствия.

Источник

Роль стандарта ИСО 9001 в цепи поставок

Что означает «соответствие требованиям ИСО 9001»?

Как ИСО 9001 способно помочь вам в выборе поставщика?

требования к информации о закупке, которая должна обеспечить четкое понимание поставщиком потребностей клиента;
способы, с помощью которых подтверждается соответствие поставляемого продукта требованиям клиента.

Какова специфика продукта (услуги), который вы покупаете?
Как влияет этот продукт на ваш собственный бизнес?
Какие риски для вашего бизнеса могут возникнуть, если с этим продуктом будут проблемы?
Как вы можете быть уверены, что продукт, который вы получите, на самом деле соответствуют Вашим требованиям?
- Что вы знаете о репутации и истории деятельности вашего поставщика?
- Какой уровень доверия к способности вашего поставщика предоставлять Вам соответствующий товар на постоянной основе, вам необходим?
- Если вы решили, что соответствие стандарту ИСО 9001 является существенным, (в зависимости от оценки рисков, связанных с товарами и услугами, которые вы покупаете), как вы можете быть уверены, что Ваш поставщик имеет СМК, отвечающую требованиям ИСО 9001?
- Охватывает ли СМК вашего поставщика требуемый товар или услугу? (возможно, вам будет полезно запросить копию действующего сертификата или декларации о соответствии, чтобы выяснить это наверняка).
Как вы можете быть уверены, что ваш поставщик соответствует требованиям стандарта ИСО 9001?
- «декларации о соответствии»: заявление поставщика о том, что СМК его организации соответствует требованиям стандарта ИСО 9001, что обычно подтверждается подписями, имеющими юридическую силу. Это заявление может быть основано на результатах внутреннего аудита системы, проведенного вашим поставщиком, либо аудита второй, третьей стороны;
- оценка второй стороной: поставщик может быть оценен непосредственно клиентом (например, Вами или другим клиентом, репутации которого вы доверяете), с целью проверки соответствия СМК требованиям ИСО 9001 и вашим собственным требованиям — иногда такой способ используется в договорных (партнерских) взаимоотношениях;
- оценка третьей стороной: (часто называют сертификацией или «регистрацией»): ваш поставщик нанимает незаинтересованную третью сторону (органа по сертификации, или «регистратора») для проведения оценки соответствия требованиям стандарта ИСО 9001. Далее эта третья сторона выдает вашему поставщику сертификат, описывающий область распространения системы менеджмента качества и подтверждающий соответствие стандарту ИСО 9001.
Может ли поставщик утверждать, что его товары (услуги) соответствуют требованиям ИСО 9001?
- 1.Если ваш поставщик имеет СМК, соответствующую требованиям стандарта ИСО 9001, значит он должен иметь конкретное лицо, назначенное из рядов руководства – представителя руководства, – наделенного правами и ответственностью за корректную работу системы. Вы должны выяснить, кто это, и подать официальную жалобу.
- 2.Если после этого вы все равно остались, не удовлетворены ответом поставщика, и если ваш поставщик сертифицирован независимым (третья сторона) органом по сертификации (регистратором), вы можете донести суть проблемы до сведения органа по сертификации. Вы найдете имя органа по сертификации в сертификате поставщика. Орган по сертификации изучит проблему во время надзорного аудита СМК, а в критических случаях — примет решение о проведении дополнительного специального расследования.
- 3.Если вы не получили удовлетворительного ответа от органа по сертификации, и если он аккредитован, необходимо подать жалобу в соответствующий орган аккредитации. Информация о нем также имеется в сертификате вашего поставщика на соответствие ИСО 9001. Если вы испытываете трудности в получении этой информации, вы можете просмотреть список органов по аккредитации, которые являются членами Международного форума по аккредитации на сайте IAF (www. iaf. nu).
- 4.Если вы все же чувствуете, что не получили удовлетворительного ответа от органа по аккредитации, и если он является членом Международного форума по аккредитации, вы можете пожаловаться в IAF (www .iaf. nu).
Устойчивое использование биоэнергетических ресурсов играет важную роль в большинстве сценариев развития мировой экономики в ключе снижения уровня антропогенных выбросов углерода.

Согласно расчетам экспертов по изменению климата и энергетической трансформации, топливо, произведенное из биомассы, станет вносить все более существенный вклад в минимизацию углеродного следа. На первый взгляд использование топлива из биомассы вместо ископаемых углеводородов выглядит панацеей и сулит легкую победу над последствиями изменения климата.

Однако в действительности существует гораздо больше нюансов. Например, топливо из биомассы способно как обеспечить предпосылки для устойчивого решения проблем, так и полную противоположность — в зависимости от того, как выращиваются и обрабатываются биоресурсы.

15 – 16 июня с помощью сервиса онлайн-образования и автоматизации процессов Cyber Learn Systems провели научно-практический онлайн-семинар по теме: «Требования стандарта ISO 14001:2015 (СТБ ISO 14001-2017). Внутренний аудитор системы экологического менеджмента в соответствии с требованиями (ISO 14001:2015, ISO 19011:2018 (ГОСТ ISO 19011:2013)». Участниками мероприятия стали представители компаний: РУП «БЕЛГАЗТЕХНИКА», ОАО «Бакалея Гродно», УП «Запад-Транснефтепродукт».

На прошлой неделе cпециалисты «БелПроектКонсалтинг» с помощью сервиса онлайн-образования и автоматизации процессов Cyber Learn Systems проводили онлайн-семинар: на тему: «Специалист по менеджменту качества/Инженер по качеству».

Участниками семинара были специалисты следующих компаний: Брестский филиал «Минский завод виноградных вин»,ООО «Эполь Софт»,«ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «КОСВИК».

Профессиональная подготовка руководителей и специалистов по тарифицированному доступу на основе асинхронного (заочного / самостоятельного) обучения с помощью технологии электронного онлайн-образования Cyber Learn Systems на наших электронных курсах !

Принцип профессиональной подготовки, основанном на асинхронном обучении (занятия в форме человек / машина), состоит в получении нескольких вариантов доступа учащимся к функционалу, медиаконтенту и информационным ресурсам электронного курса. С расширением вариантов доступа и прохождения обучения на наших электронных курсах корпоративные клиенты получают возможность обучить своих руководителей и специалистов по более доступной стоимости в зависимости от индивидуальных задач, целей , финансовых и временных возможностей.

Трудовая жизнь среднестатистического обывателя способна оказать значительное влияние на психологическое благополучие подобной персоны. Объявленная более года назад пандемия пролила свет на то, насколько существенным способно оказаться подобное влияние.

Наблюдая соответствующие тенденции, специалисты Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization; ISO; ИСО), подготовили релевантный добровольный стандарт, призванный акцентировать внимание на том, что работодатели ответственны за защиту как физического, так и психосоциального здоровья нанимаемых сотрудников.

Уже тринадцать лет отмечается Международный день аккредитации. Обозначение этого дня в качестве профессиональной праздничной даты является глобальной инициативой, учрежденной Международным форумом по аккредитации (IAF) и Международной организацией по аккредитации лабораторий (ILAC) с целью повышения осведомленности общественности о роли аккредитации во всех сферах экономической и социальной жизни.

7-8 июня cпециалисты «БелПроектКонсалтинг» с помощью сервиса онлайн-образования и автоматизации процессов Cyber Learn Systems проводили онлайн-семинар: «Требования стандарта ISO 9001:2015 / СТБ ISO 9001-2015. Действия в отношении рисков и оценки возможностей в контексте совершенствования риск-ориентированного менеджмента организации. «Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента (ISO 9001:2015, ISO 19011:2018/ СТБ ISO 9001-2015, ГОСТ ISO 19011-2013)».

Программу семинара в виде онлайн-занятия освоили специалисты следующих предприятий: УКРСП «Барановичиремстрой»,ОАО «Могилевтехмонтаж», ООО «Гефлис», УП «ИВЦ Минфина», ОАО «БЕЛАЗ-СЕРВИС».

Восстановление и защита наших экосистем — тема Всемирного дня окружающей среды в этом году, знаменующая начало Десятилетия восстановления экосистем, которое было провозглашено Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций.

ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТА GlobalG.A.P.

Стандарт GlobalG.A.P. (ранее EUREPGAP) – разработан как рекомендации и требования по надлежащей (good) сельскохозяйственной (agricultural) практике (practices) для обеспечения безопасности и качества сельскохозяйственной продукции / рыбоводства

В нашу команду IT-разработчиков ищем специалиста для сопровождения / развития веб-сервиса электронного онлайн-образования «Cyber Learn Systems» ( разработанного и продвигаемого нашей компанией в качестве технологии электронного обучения) требуется веб-разработчик с опытом работы на Drupal CMS на или частичную занятость.

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Ищем специалист отдела продаж / специалиста по работе с клиентами с перспективой роста.

Команда наших IT-медиа выпустила новый промо-ролик Cyber Learn Systems. Не судите строго, но на наш взгляд вышло все довольно неплохо с учетом того, что сделан он целиком руками наших специалистов!
Подписывайтесь на канал и ставьте лайки — создавайте собственное будущее своими руками и способствуйте продвижению технологий электронного обучения!

1-2 июня через платформу сервиса электронного образования Cyber learn Systems , проведён онлайн-семинар «Требования стандарта ISO/IEC 27001:2013 / СТБ ISO/IEC 27001-2016. / Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента информационной безопасности (ISO/IEC 27001:2013, ISO 19011:2018 / СТБ ISO/IEC 27001-2016, ГОСТ ISO 19011-2013)».

На семинаре в онлайн-режиме присутствовали специалисты таких предприятий как: ОДО « АВЕКТИС » ,ОДО«ЮКОЛА-ИНФО-Брест».

Продажа ценных бумаг на мировом уровне зависит от ряда кодов, которые используются для обеспечения безопасности транзакций. Одним из ведущих инструментов аналогичного плана считается список кодов КФИ (классификационный код финансовых инструментов), определенный в релевантном стандарте от Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization ISO).

25-26 мая с помощью технологий сервиса электронного образования Cyber Learn Systems был проведен онлайн-семинар по теме: «Требования стандарта ISO 9001:2015 /СТБ ISO 9001-2015. Действия в отношении рисков и оценки возможностей в контексте совершенствования риск-ориентированного менеджмента организации. Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества (ISO 9001:2015, ISO 19011:2018/ СТБ ISO 9001-2015, ГОСТ ISO 19011-2013)».

Дистанционно на мероприятии присутствовали специалисты предприятий: ОАО «БЕЛТРУБОПРОВОД», ООО «ЛМинжиниринг», ООО «НоваСтарТех», ГУ «Республиканский клинический медицинский центр», УП «Проектный институт Витебскгипрозем», ООО «Альгимед Техно».

Источник

Читайте также: Iso 9000 2000 это

Значок стб исо 9001

29 апреля, 2021

Менеджмент качества по стандарту ISO 9001: когда и как применять

ISO 9001 – это самый популярный пакет международных стандартов в мире, созданный Международной организацией по стандартизации. Несмотря на то, что все стандарты ISO носят лишь рекомендательный характер, примерно в 100 странах мира они используются в качестве основных. Часть пакета ИСО утверждена и в России, в рамках официальных государственных стандартов (ГОСТ). Государственный комитет РФ по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт) является национальным членом ИСО и участвует в работе этой организации.

ИСО 9001 устанавливает минимальный набор требований, предъявляемых к системам качества, и используется для целей сертификации. Одной из главных черт этого стандарта является универсальность – его можно применить к любому виду деятельности.

Что такое стандарт ISO 9001?

ISO 9001, первая версия которого появилась еще в 1987 году, является крупнейшим мировым стандартом, посвященным созданию системы менеджмента качества (СМК). В ее основе лежит внимание к потребностям клиента. Требования и нормативы неоднократно пересматривался и актуализировался, однако главные положения остаются неизменными и сегодня.

Главная задача СМК – не контролировать качество выполнения каждой отдельной операции или единицы продукции, а разработать условия, позволяющие минимизировать ошибки в работе. Данный подход появился в версии стандарта от 2008 года и был развит в версии ISO 9001:2015.

Формально внедрение стандарта ИСО 9001 считается добровольным. Существуют сферы промышленности, такие, как ВПК или авиастроение, где исполнение отдельных его элементов, отраженных в отраслевых нормативах, является обязательным.

Стандарт опирается на множество концепций и методик, разработанных крупнейшими специалистами по управлению качеством. В частности, последовательность действий, которую необходимо выполнить в процессе внедрения и функционирования СМК, или цикл RDCA, создана известным американским ученым Уолтером Шухартом.

Исходя из положений ISO 9001, на предприятии создается система документации СМК, регулирующая все действия, которые имеют какое-то отношение к оказанию услуг и производству материальных товаров. Детализация документации зависит от нужд конкретного предприятия, единственное условие – она должна соответствовать требованиям стандарта. Разработанная документация должна подвергаться ротации со строгим выполнением всех описанных процедур. Руководство предприятия должно осуществлять лидерство во всех основных вопросах. Всю важную для успешного функционирования СМК информацию необходимо тщательно изучать и анализировать.

Особенности ISO 9001

В основе международного стандарта ИСО 9001 лежат несколько основополагающих принципов:

Строгая ориентация на потребителя. Главная цель внедрения СМК – максимальное удовлетворение потребностей потребителей и работа на перспективу. Организация должна постоянно проводить исследования потребностей и надежд потребителей. В дальнейшем полученные сведения используются в производстве продукции.
Вовлечение персонала. Для реализации всех поставленных целей необходимо, чтобы каждый сотрудник знал свое место в производстве продукта.
Процессный подход. СМК включает в себя множество взаимосвязанных процессов. Понимание того, как функционирует эта система, со всеми ее процессами, ресурсами и средствами, позволяет предприятию максимально оптимизировать ее деятельность и получить эффективный результат.
Улучшение. Каждая организация на определенном этапе стремится улучшить свою деятельность. Это неизбежное следствие реакции на появление новых возможностей и изменения внешних и внутренних обстоятельств.
Сертификация. При соответствии выпускаемого продукта всем требованиям, независимый орган может предоставить сертификат соответствия, что повысит узнаваемость и престиж продукта на рынке.

Отличия ISO 9001:2015 от ранних версий

Стандарт 9001 неоднократно пересматривался. После первой версии, выпущенной в 1987 году, были актуализации в 1994, 2000 и 2008 году. На данный момент актуальной является версия 9001:2015. От предыдущих она отличается рядом моментов:

Разработка СМК и установка целей с учетом внешних и внутренних факторов, определяемых для каждой организации отдельно.
Учитываются требования, которые выдвигают к СМК все заинтересованные стороны
В СМК внедрен риск-ориентированный подход. Использование официального риск-менеджмента при определении возможностей и рисков не обязательно. Метод выбирает сама организация, в соответствии с собственными потребностями.
Упор на управление измерениями в СМК в целом, в том числе в продукции и в процессах организации.

Зачем нужна стандартизация

Для успешного развития бизнеса необходимо выпускать конкурентоспособную продукцию. В основе конкурентоспособности лежит постоянное развитие. Конкурентная борьба еще более обостряется с приходом глобализации: с расширением рынка потребитель может приобретать продукцию большинства мировых производителей. В итоге на рынке выживает тот из производитель, который может предложить качественный продукт при минимальной цене.

Для более эффективной деятельности компании, усиления конкурентных преимуществ, поиска новых рынков и улучшения положения на старых все направления деятельности стоит упорядочить в единую систему управления. Одной из них является система контроля качества.

Ввиду того, что получение сертификата соответствия ИСО-9001 происходит на добровольных началах, подавляющее большинство фирм прибегают к этому с целью решения определенных бизнес-задач. В числе прочего, наличие сертификата соответствия позволяет компании наносить на свой продукт соответствующую маркировку о сертификации, что сказывается на доверии потребителей. Также наличие сертификата может стать одним из условий для победы в тендере или заключения контракта с зарубежными фирмами.

Внедрение системы менеджмента качества ISO 9001 на предприятии

Команда ТК 176 ISO, разработавшая стандарты ИСО 9000, предложила следующую процедуру внедрения системы управления качеством по стандарту ИСО 9001:

Постарайтесь определиться с целями. Для чего вам нужно внедрение СМК? Возможно, вы хотите повысить доверие к продукции, сократить затраты, выйти на новый уровень и новый рынок?
Постарайтесь сформулировать, что от вас ожидают другие. Другие – это не только потребители, заинтересованными лицами могут быть и другие – ваши поставщики, акционеры организации, штат, общество в целом.

Найдите всю необходимую информацию о стандарте ИСО 9001:

Общие сведения
Сопроводительную информацию, за которой можно обратиться непосредственно на сайт ISO
Изучите мировой опыт использования ISO 9001. В России и СНГ необходимую информацию можно найти в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества».

ИСО 10006 – руководство по обеспечению качества при менеджменте проекта
ИСО 10007 – руководство по управлению конфигурацией
ИСО 10014 –руководство по управлению экономикой
ИСО 10015 – руководство по обучению и управлению качеством
ISO/TS 16949 – изучается при необходимости. Частные требования к применению ISO 9001 при производстве автомобилей и автозапчастей
ИСО 19011. Руководство по проверке СМК.

Производство и техническое обслуживание
Закупки
Проектирование / разработка
Связь с потребителем
Контроль средств наблюдений и измерений

Удовлетворение требований рынка либо потребителей
Удовлетворение требований различных регулирующих организаций
Удовлетворение обязанностей по договору с зарубежными или национальными партнерами

Как проходит сертификация на соответствие стандарту ISO 9001

Заключительный этап внедрения СМК – получение официального сертификата соответствия ISO 9001. Сертификация проходит с участием органов, аккредитованных в рамках единой национальной системы, добровольных систем или международной системы. Список национальных органов можно просмотреть на сайте Росаккредитации. Список добровольных систем сертификации находится на сайте Росстандарта. Если планируется проведение в одной из добровольных систем, головной орган сам определяет для заявителя одну из аккредитованных сертифицирующих организаций.

Законодательство не запрещает привлекать сторонние консалтинговые компании, помогающие с созданием новых механизмов контроля, разработкой документов и сертификацией. Благодаря профессионализму и отложенным механизмам, консалтинговые фирмы заметно ускоряют и упрощают процесс.

Сертификацию можно назвать внешним аудитом. Независимая сторона оценивает, насколько успешно на производстве функционирует система контроля выпускаемой продукции. Данная проверка происходит в два этапа – документарная и выездная оценка независимым экспертом сертифицирующего органа и специалистом Росаккредитации либо иной системы сертификции.

Если предоставленные документы и деятельность фирмы-заявителя целиком и полностью соответствуют всем существующим требованиям, оформляется сертификат о том, что на предприятии создана и внедрена СМК.

Сроки и стоимость получения сертификата на систему менеджмента качества

Время, необходимое для полноценного внедрения на предприятии системы менеджмента качества 9001, рассчитывается индивидуально. В большинстве случаев на это может уйти от нескольких месяцев до нескольких лет. После внедрения проходит оценка соответствия СМК существующим нормативам, по итогам которой выдается сертификат. Этот этап занимает до двух недель, точный срок зависит от размеров предприятия и численности сотрудников.

Сертификат ISO 9001 оформляется либо по международным правилам, либо по национальным. В первом случае его выдает международный орган по сертификации – к примеру, ТЮФ Тюринген или Афнор. Во втором – аккредитованные органы по сертификации или добровольные системы. Если компания работает исключительно на внутреннем рынке, достаточно оформить национальный документ. Если в планах – сотрудничество с зарубежными партнерами или привлечение инвестиций из-за границы, более предпочтителен международный сертификат ISO 9001. В зависимости от числа сотрудников предприятия, на оформление документа может потребоваться от 15 до 250 тысяч рублей.

Документирование по стандарту ISO 9001

Одним из главным аспектов удовлетворения международных стандартов ISO 9001 считается документирование. В обязанности организации входит:

Определение Политики в области качества. Представляет собой основные направления и цели предприятия в области качества, разработанные и официально сформулированные руководством организации. При отсутствии детально проработанной политики деятельность фирмы в области качества неопределенна. В свою очередь, проработанная политика дает возможность сотрудникам и другим сопричастным лицам получить четкое представление о том, как руководство относится к качеству выпускаемого продукта.
Определение Целей в области качества. Это иерархическая структура. На верхнем уровне – общие цели предприятия. Цели раскрываются сверху вниз, до уровня подразделений, отделов, или даже отдельных сотрудников. В то же время если система качества ISO 9001 только разрабатывается, подобная степень детализации лишь навредит: для получения достоверных данных о достижении поставленных целей потребуются соответствующие механизмы.
Составление Руководства по качеству – документ, раскрывающий систему менеджмента качества. Документ может содержать или ссылаться на процедуры СМК, созданные для управления деятельностью, влияющей на качество внутри организации. Служит для облегчения управления всеми процедурами и деятельностью предприятия в области качества.

Управление документацией системы менеджмента качества. Включает в себя следующие этапы:

Создание документа, начиная от его планирования и до ввода в действие и регистрации.
Использование и хранение документа
Актуализация, включая изменения и утверждения.
Отмена, передача на хранение, уничтожение документа.

Форма и носитель хранения документов значения не имеют. Степень документированности каждого этапа напрямую зависит от размера предприятия, компетентности персонала, сложности производственных процессов.

Источник

Значок стб исо 9001

Что означает «соответствие требованиям ИСО 9001»?

Как ИСО 9001 способно помочь вам в выборе поставщика?

требования к информации о закупке, которая должна обеспечить четкое понимание поставщиком потребностей клиента;
способы, с помощью которых подтверждается соответствие поставляемого продукта требованиям клиента.

Какова специфика продукта (услуги), который вы покупаете?
Как влияет этот продукт на ваш собственный бизнес?
Какие риски для вашего бизнеса могут возникнуть, если с этим продуктом будут проблемы?

Как вы можете быть уверены, что продукт, который вы получите, на самом деле соответствуют Вашим требованиям?

Что вы знаете о репутации и истории деятельности вашего поставщика?
Какой уровень доверия к способности вашего поставщика предоставлять Вам соответствующий товар на постоянной основе, вам необходим?
Если вы решили, что соответствие стандарту ИСО 9001 является существенным, (в зависимости от оценки рисков, связанных с товарами и услугами, которые вы покупаете), как вы можете быть уверены, что Ваш поставщик имеет СМК, отвечающую требованиям ИСО 9001?
Охватывает ли СМК вашего поставщика требуемый товар или услугу? (возможно, вам будет полезно запросить копию действующего сертификата или декларации о соответствии, чтобы выяснить это наверняка).

Как вы можете быть уверены, что ваш поставщик соответствует требованиям стандарта ИСО 9001?

«декларации о соответствии»: заявление поставщика о том, что СМК его организации соответствует требованиям стандарта ИСО 9001, что обычно подтверждается подписями, имеющими юридическую силу. Это заявление может быть основано на результатах внутреннего аудита системы, проведенного вашим поставщиком, либо аудита второй, третьей стороны;
оценка второй стороной: поставщик может быть оценен непосредственно клиентом (например, Вами или другим клиентом, репутации которого вы доверяете), с целью проверки соответствия СМК требованиям ИСО 9001 и вашим собственным требованиям — иногда такой способ используется в договорных (партнерских) взаимоотношениях;
оценка третьей стороной: (часто называют сертификацией или «регистрацией»): ваш поставщик нанимает незаинтересованную третью сторону (органа по сертификации, или «регистратора») для проведения оценки соответствия требованиям стандарта ИСО 9001. Далее эта третья сторона выдает вашему поставщику сертификат, описывающий область распространения системы менеджмента качества и подтверждающий соответствие стандарту ИСО 9001.

Может ли поставщик утверждать, что его товары (услуги) соответствуют требованиям ИСО 9001?

1.Если ваш поставщик имеет СМК, соответствующую требованиям стандарта ИСО 9001, значит он должен иметь конкретное лицо, назначенное из рядов руководства – представителя руководства, – наделенного правами и ответственностью за корректную работу системы. Вы должны выяснить, кто это, и подать официальную жалобу.
2.Если после этого вы все равно остались, не удовлетворены ответом поставщика, и если ваш поставщик сертифицирован независимым (третья сторона) органом по сертификации (регистратором), вы можете донести суть проблемы до сведения органа по сертификации. Вы найдете имя органа по сертификации в сертификате поставщика. Орган по сертификации изучит проблему во время надзорного аудита СМК, а в критических случаях — примет решение о проведении дополнительного специального расследования.
3.Если вы не получили удовлетворительного ответа от органа по сертификации, и если он аккредитован, необходимо подать жалобу в соответствующий орган аккредитации. Информация о нем также имеется в сертификате вашего поставщика на соответствие ИСО 9001. Если вы испытываете трудности в получении этой информации, вы можете просмотреть список органов по аккредитации, которые являются членами Международного форума по аккредитации на сайте IAF (www. iaf. nu).
4.Если вы все же чувствуете, что не получили удовлетворительного ответа от органа по аккредитации, и если он является членом Международного форума по аккредитации, вы можете пожаловаться в IAF (www .iaf. nu).

ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТА GlobalG.A.P.

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Ищем специалист отдела продаж / специалиста по работе с клиентами с перспективой роста.

Источник

Сущность и назначение стандартов серии ISO 9001

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001.

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

область применения и назначения;
нормативные ссылки;
основные определения и термины;
система менеджмента качества;
уровень ответственности руководства;
управление (менеджмент) ресурсами;
выпуск продукции (услуги);
анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
создана мотивированная система, ориентированная на качество;
организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
в компании налажено управление записями и документооборот;
организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
разработка документации СМК и организационной структуры управления;
создание процесса улучшения СМК;
выполнение цикла внутренних аудитов;
осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
повышение уровня сотрудничества;
активное повышение качества работы персонала;
возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
осуществление (do) – внедрение процессов;
проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
разрешение на применение знака качества;
руководство по качеству для Вашей организации;
стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Раздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник

Существует ли маркировочный знак ISO 9001?

Давайте сначала разберемся: о чем идет речь. Есть логотип самой Международной организации по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, – ред.), которая опубликовала ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования», но компании-держатели сертификатов соответствия не могут использовать его для информирования потребителя о наличии у них сертификата. Об этом говорится в специальном документе ISO по этому вопросу «Опубликование вашего сертификата ISO 9001:2008 или ISO 14001:2004» (Publicizing your ISO 9001:2008 or ISO 14001:2004 certification, – ред.). Логотип ISO является зарегистрированной торговой маркой и на него распространяются все права и обязанности Международной организации, вытекающие из этого. ISO оставляет за собой право принимать меры в отношении тех, кто использует логотип организации без ее на то разрешения. Так, чьи знаки рядом с надписями о соответствии ISO 9001 мы можем время от времени видеть, беря в руки банку кофе или пачку печенья? Читаем стандарт ISO/IEC 17030:2003 «Общие требования к знакам соответствия при оценке, проводимой третьей стороной». В стандарте нет маркировочного знака, зато есть понятие «знак соответствия», судя по тому, как определяется это понятие речь идет как раз о том, что нас интересует…

Цитата: ‘…знак соответствия при оценке, проводимой третьей стороной (third-party mark of conformity): Защищенный знак, выпущенный органом, который выполняет оценку соответствия, проводимую третьей стороной, и указывающий на то, что исследуемый объект оценки соответствия (продукция, процесс, физическое лицо, система или орган) соответствуют установленным требованиям’

Итак, именно в центральном органе системы, в системе добровольной сертификации разрабатывается знак, который используют производители. На практике после выдачи сертификата орган по сертификации (ОС, – ред.) выдает организации, которая получила сертификат еще один документ – разрешение на использование соответствующей маркировки. ISO/IEC 17030:2003 предписывает сертифицирующим компаниям разработать условия, на которых знак может использоваться, а также выработать процедуру работы с некорректным употреблением знака.

Несмотря на существование достаточно детализированных правил органов по сертификации и самой организации ISO в области применения маркировки, достаточно пройтись вдоль одного какого-нибудь стеллажа с товаром в супермаркете, чтобы убедиться, что нарушаются эти правила массово. Начать с того, что с заявлениями о соответствии стандарту ISO 9001 на пачке печенья или на банке кофе, о чем мы писали вначале, есть проблема. Уже упоминавшийся документ «Опубликование вашего сертификата ISO 9001:2008 или ISO 14001:2004» запрещает использовать факт сертификации по стандарту в рекламе так, чтобы у потребителя товара возникла мысль, что сертифицирована не система менеджмента, а сама продукция. Один из видных российских специалистов в области качества Качалов В.А. в своей статье разъясняет это требование так…

Цитата: ‘Не размещайте знак сертификации по ISO 9001 или ISO 14001 на продукции, этикетках продукции или на упаковке продукции или каким-либо иным способом, который может быть интерпретирован как признак соответствия продукции’

Ясно, что при всей взаимообусловленности качество менеджмента еще само по себе не означает качество продукции. О массовости нарушения стандартов в области использования знака соответствия говорит и еще одно обстоятельство. На рынке уже сложились даже определенные правила нарушения правил. Например, если у товара несколько упаковок, скажем, коробка и целлофан или станиоль, то о соответствии ISO 9001 будут писать на самой внешней упаковке. Таким образом, будто бы формально удовлетворяется требование ISO – самая внешняя упаковка облекает следующую упаковку, а не непосредственно товар. А что делать производителям самой упаковки, например, целлофановых пакетов? Для них считается обычным наносить информацию о сертификате ISO 9001 на сам пакет, ведь он и является их продукцией. Специалисты в области сертификации полагают, что массовые нарушения вызваны тем, что ни у ISO, ни у органов по сертификации, часто нет ресурсов, а иногда и желания тщательно следить за корректностью использования маркировки. Впрочем, это только часть проблемы.

Нередко сами органы по сертификации пренебрегают требованиями ISO в области использования знака соответствия. Например, не формулируют условий использования маркировочного знака. Это связано с тем, что многие российские компании, предоставляющие услуги независимой оценки по ISO 9001 пока что слабо оплетены аккредитационными связями. Международная практика использования ISO 9001 заключается в том, что стандарты аудита и прочих аспектов сертификации СМК (систем менеджмента качества, – ред.) добровольны для органов по сертификации, но эти органы проходят аккредитацию в органах по аккредитации (уровень «добровольности» различается, например, ISO 17021 считается почти обязательным атрибутом, а ISO 19011, будучи не стандартом, а руководящими указаниями используется меньше). Последние представляют собой как бы сертификаторов над сертификаторами, они следят за исполнением сертифицирующими компаниями условий аккредитации, обычно предполагающих соблюдение релевантных к объекту оценки соответствия стандартов ISO. Следование правилам аккредитации для сознательных специалистов не является бременем, но, не зная внутренней «кухни» серторгана вы не можете быть до конца уверены в том с кем имеете дело, поэтому, вас, по крайней мере, может успокоить тот факт, что если орган по сертификации не будет выполнять правила аудита, он лишится аттестата об аккредитации при следующей проверке. Если орган по сертификации никем не аккредитован, то он просто рискует остаться невостребованным на рынке, ведь ему не верят. В России, где добровольная сертификация возникла недавно, сеть аккредитации недостаточно развита. Но это лишь часть проблемы, у большинства органов по сертификации еще недостаточно опыта, не хватает наглядных примеров санкций за неправильное использование знака вокруг, нет ресурсов для того, чтобы эффективно следить за использованием знака, никто не хочет ссориться с клиентами.

Есть немало других правил использования маркировки ISO 9001, которые также можно найти в документе «Опубликование вашего сертификата ISO 9001:2008 или ISO 14001:2004». Например, есть требование использовать в надписях к маркировке ISO 9001 полное название стандарта, вместе с годом его редакции (стандарты ISO регулярно пересматриваются, – ред.). Дело в том, что во время редакции стандарт может претерпеть существенные изменения, но покупатель не может судить о них по «урезанному» индексу нормативного документа.

Источник

Маркировочный знак соответствия системы менеджмента ISO 9001

Факт сертификации по стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» можно по максимуму использовать в рекламе и маркетинге. Однако есть правила Международной организации по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, – ред.) по этому поводу. Эта организация опубликовала стандарт. Свои нормы в этой сфере устанавливают и сертификационные компании, проводящие экспертизу соответствия по ISO 9001 и выдающие по нему сертификат. Причем, если правила ISO одни для всех, то требования органов по сертификации могут отличаться в зависимости от того, в какой системе добровольной сертификации вы проходите оценку соответствия. Нарушение тех или иных правил использования факта сертификации в продвижении компании может повести не только, например, к отзыву сертификата, но и в отдельных случаях к судебному разбирательству. Если говорить о требованиях сертифицирующих организаций, то, несмотря на всю разницу в их правилах, есть то, с чем вы столкнетесь почти наверняка. Об этом мы здесь сейчас и поговорим.

Во-первых, нельзя формулировать объявления о прохождении сертификации таким образом, чтобы можно было подумать, что сертифицирована не система менеджмента качества, а сама продукция или услуги, которые являются результатом деятельности предприятия. Приведем для наглядности примеры правильных и неправильных объявлений.

Правильно	Неправильно
Система менеджмента качества ООО «N» соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001-2011	Сертифицированная по ISO система менеджмента
Система менеджмента качества сертифицирована по международному стандарту ISO 9001:2008	Сертифицированная по ISO 9001 компания
Система менеджмента, управляющая производством этой продукции сертифицирована по стандарту ISO 9001:2008	Товар сертифицирован по ISO 9001
Система менеджмента качества, сертифицированная по ISO 9001:2008	Товар сертифицирован по ISO
	Сертифицированное по ISO 9001:2000 оборудование
	Этот продукт произведен по требованиям ISO 9001

Дело в том, что, хотя между качеством продукции и качеством менеджмента есть очевидная связь – нельзя ставить знак равенства между этими двумя понятиями. Достаточно сказать, что, в принципе, сертифицированным по ISO 9001 может быть производство бетонных спасательных жилетов для воды. Распространять «ауру» сертификата ISO 9001 на продукцию – значит вводить покупателя в заблуждение. Из таблицы видно, что неправильным считается и выражение «сертифицирован по ISO». Здесь все очевидно: организация ISO лишь публикует стандарты, но сертификацией по ним ни в коем случае не занимается. Как показывают примеры, также очень важно приводить обозначение стандарта с годом редакции. От редакции к редакции требования стандарта могут меняться и покупатель или партнер не должен раздумывать о том, по какой версии стандарта сертификат выдан вам. Эту норму часто нарушают, компании в основном идут на это, так как не хотят с выходом новой версии документа каждый раз обновлять рекламную продукцию.

Важно отметить, что, право использовать маркировочный знак соответствия стандарту ISO 9001 вы получаете не после прохождения сертификационного аудита, когда вам сообщили, что сертификационный аудит пройден, а только после того, как орган по сертификации выдал вам специальное разрешение на использование маркировки – это происходит уже после получения сертификата. Но если есть большая срочность и вам необходимо уведомить клиента о сертификации уже сейчас, то правильный путь – оформить завизированный в органе по сертификации документ, где будет так и написано, что у вас был проведен сертификационный аудит. Это выход, так как многие знают, что случаи, когда сертифицирующая компания принимает решение, противоположное мнению сертификационных аудиторов – очень редки. Ведь независимая оценка и опирается на авторитет внешнего аудита. К тому же, совсем не обязательно, чтобы в основе информационных материалов, освещающих процесс вашей сертификации по ISO 9001, лежал полученный сертификат. Поводом для их подготовки точно также может послужить пройденный сертификационный аудит. Вы можете распространить подобные материалы на своем сайте, сайтах партнеров, через СМИ, которые интересует такая тематика.

Иногда в тех или иных сообщениях о прохождении сертификации по ISO 9001 указываются орган по сертификации, который выдал документ о соответствии и орган по аккредитации, в котором сам орган по сертификации проходил аккредитацию. Вместе с названиями обычно публикуют логотипы той и другой организации, которые, как правило, в электронном виде предоставляются компаниям-держателям сертификатов самой же сертифицирующей компанией. Здесь важно то, что часто органы по сертификации запрещают использовать свой логотип отдельно от логотипа органа по аккредитации – может создаться впечатление, что компания, проводившая сертификацию, никем не аккредитована. Если нарушить подобные правила, то можно нарваться на судебное разбирательство с независимым оценщиком. То же самое может произойти, если рекламное объявление о том, что у организации есть сертификат ISO 9001, создает впечатление, что сертификат распространяется на что-то, что не входит в область распространения СМК, на которую сертификат выдан. Орган по сертификации несет от этого репутационные потери, ведь его считают ответственным в тех вопросах, которыми он в действительности не занимался, не говоря о том, что обязанность следить за использованием маркировочного знака в рекламе возлагается стандартом ISO 17021 именно на органы по сертификации.

Вопросу об использовании факта сертификации по ISO 9001 в рекламе посвящен специальный документ ISO – «Опубликование вашего сертификата ISO 9001:2008 или ISO 14001:2004» (Publicizing your ISO 9001:2008 or ISO 14001:2004 certification, – ред.). В нем затрагиваются многие из тех аспектов применения маркировочного знака, которые мы уже обсудили, и приводится много других рекомендаций и требований. Например, нельзя использовать логотип ISO при упоминании сертификации ISO 9001. ISO лишь публикует стандарт, но никакого отношения к сертификации не имеет. Поэтому логотип Международной организации по стандартизации, который является ее товарным знаком – никак не связан с вашим сертификатом. Затронута в документе ISO и проблема области распространения системы менеджмента. Если сертификат выдан только на какие-либо отдельные процессы организации или некоторым ее филиалам, недопустимо информировать заинтересованных в наличии сертификата лиц о сертификате таким образом, чтобы возникла мысль, что сертификат распространяется на все процессы и все филиалы. Область распространения СМК должна быть ясна из объявления.

Касаясь требований к маркировке, которые могут выдвигать органы по сертификации нужно сказать и еще об одном важном моменте. Многие сертифицирующие компании выдвигают специфические требования по тому, какого размера должен быть маркировочный знак соответствия ISO 9001 (высота, ширина и так далее, – ред.), какого размера и как должны быть размещены логотипы органа по сертификации и органа, который его аккредитовал. Очень важным вопросом, является вопрос нанесения маркировочного знака ISO 9001 на упаковку. «Опубликование вашего сертификата ISO 9001:2008 или ISO 14001:2004» вообще это запрещает, потому что маркировка на упаковке может внушить потребителю, что сертифицирован сам товар, а не система менеджмента. Впрочем, приходится признать, что нарушается этот запрет достаточно регулярно и не только в России. Сложились даже особые «традиции» по которым это делается. Например, установилась практика, при которой маркировка соответствия ISO 9001 наносится на внешний слой упаковки, если продукция помимо нее запакована в, по крайней мере, еще один слой, это может быть все что угодно: пакеты, коробки. Получается, что на упаковку самого продукта маркировка не нанесена, что формально соответствует требованиям ISO. Исключение для себя делают производители самой упаковки, ведь это и есть их продукция. Еще один совет. Вместе с маркировкой бывает не лишне указать номер сертификата.

Помимо использования маркировки есть множество других способов использования факта сертификации по стандарту ISO 9001. Сертификат можно «продвигать» внутри самой компании, скажем, публикуя информацию о нем на атрибутике организации: футболки, визитки, ручки и так далее и тому подобное. При разумной тактике это должно повышать лояльность сотрудников компании. Информация о сертификате на визитке будет на глазах у партнеров, с которыми вы работаете. Статьи, новости и пресс-релизы о том, что вы прошли сертификацию могут опубликовать отраслевые издания, существующие в вашей сфере. Это точно можно сделать платно, но также и бесплатно. Вы можете сами подготовить хороший и содержательный пресс-релиз и отослать его в редакции. У многих отраслевых промышленных журналов есть рубрики, которые регулярно публикуют информацию о прохождении теми или иными организациями сертификации, а для этих рубрик постоянно нужен материал. Конечно, электронную копию сертификата нужно разместить на вашем официальном сайте. Часто ее предоставляет орган по сертификации, но если нет, то всегда можно снять копию.

Источник